Почта потеряла заказное письмо что делать для Вас

Почта потеряла заказное письмо что делать для Вас

Порядок действий в случае, если заказное письмо было утеряно на почте

Казалось бы, что с развитием цифровых технологий традиционная отправка документов должна потерять свою актуальность, однако это не так. К услугам по пересылке документов через Почту России все еще прибегают большое количество учреждений – государственные, административные, печатные издания и др. Часто возникает ситуация, когда на почте случайно потеряно заказное письмо, и тогда точно нужно знать, какие действия предпринять.

Возможные причины утери заказного или простого письма

Почта России является государственной организацией, и поэтому этой компании не удалось избежать традиционных проблем, которые зачастую приводят к потере доставляемой корреспонденции. К наиболее распространенным относятся:

  • ошибки операторов на этапах сортировки и пересылки писем. В данном случае сказывается ощутимый кадровый дефицит, который приводит к возросшей нагрузке на персонал и, как следствие, к росту числа ошибок на стадиях, где производится ручная сортировка писем;
  • некорректный или неразборчиво указанный адрес (индекс) для доставки. В данном случае ошибка исходит от самого отправителя, который направляет корреспонденцию по неверному направлению;
  • потеря из-за неорганизованной работы в отделении. Так, отправления могут потеряться среди другой корреспонденции, если учет входящей почты организован в отделении плохо;
  • утеря на этапе доставки по адресу. Это может быть обусловлено ошибочной работой почтальона или действиями злоумышленников (кража или уничтожение).

Какими бы причинами ни была вызвана пропажа отправления, необходимо его разыскивать.

Каковы шансы, что письмо найдется

Может показаться, что из-за большого количества проблем, присутствующих при доставке отправлений, о потерянном письме можно просто забыть. Это не так, Почта России внедрила электронную систему учета отправлений, которая регистрирует каждое перемещение. Таким образом, шансы разыскать заказное письмо, которое еще не покинуло почтовое отделение, достаточно высокие.

Важно! Заказное письмо имеет уникальный идентификатор – трек-номер, через который можно отследить весь маршрут движения.

По-другому обстоят дела с такой корреспонденцией, которая не регистрируется в системе отслеживания (сюда относятся простые письма). При потере отправления без трек-номера шансы на его успешное нахождение намного меньше.

Какие шаги можно предпринять

Итак, придя в почтовое отделение по месту прописки, обнаружено, что отправление утеряно. В первую очередь необходимо подать заявление на розыск письма. Для этого надо делать следующие шаги:

  • на стойке попросите бланк с наименованием «Претензионное заявление (для отправлений по РФ)» либо заполните его на официальном сайте в разделе «Электронные обращения»;
  • укажите причину обращения – в данном случае из выпадающего списка подойдет пункт «Отправление (перевод) не поступило» и поставьте текущую дату;
  • заполните подробную информацию об отправлении – тип (регистрируемый или простой), номер трекинга (если имеется), тип корреспонденции (письмо, отправление, открытка), дату отправки и индекс, откуда было выслано письмо;
  • заполните пункт с данными о заявителе – личная информация (имя, фамилия, адрес прописки с индексом) и о документе, удостоверяющем личность (данные паспорта – серия и номер, дата выдачи);
  • обязательно следует заполнить блоки с информацией об отправителе и получателе.

После этого заполненный бланк можно будет скачать (нужно нажать на кнопку «Скачать бланк»), подписать его и передать в обработку. Что касается сроков рассмотрения такой претензии, отправления, территориально принадлежащие одному региону, регламентируется находить в течение 5 дней, а отправляемые по территории РФ – за 30 дней. Найти простое письмо на Почте России можно по тому же алгоритму.

Подводя итоги

Частые ошибки в пересылке корреспонденции позволили Почте России усовершенствовать систему поиска пропавших отправлений, поэтому даже в случае потери сохраняется высокий шанс, что письмо будет найдено в течение короткого срока, после подачи заявления на розыск. Для поиска простых и заказных писем предусмотрена отправка заявлений с официального сайта либо «традиционно» – через письменное заявление. Если заказное отправление будет признано безвозвратно утерянным, то за него полагается компенсация.

Почта потеряла заказное письмо

На сайте Юридической социальной сети 9111.ru собрано 54 вопросов по теме Почта потеряла заказное письмо. Вы можете воспользоваться поиском по уже имеющейся базе вопросов с ответами или задать свой вопрос. Опытные юристы и адвокаты, специализирующиеся на теме Почта потеряла заказное письмо, проконсультируют вас совершенно бесплатно. Получить консультацию можно как по телефону горячей линии
8 800 505-92-64, работающей 24 часа в сутки, так и в режиме онлайн через форму на сайте.
В данный момент онлайн находятся 131 юристов и адвокатов.

Советы юристов:

1.1. Если письмо было с объявленной ценностью, то его найдут (обязаны!). Многое ещё зависит от того, кто кому его отправлял. Если трудовую выслали Вам, не имея Вашего письменного согласия, то ответственность несёт отправитель (если отправлял работодатель, то обязан восстановить). Если письмо не найдут, то Вам придется делать дубликат.

Читать еще:  Счет фактура на возврат товара поставщику для Вас

2.1. Сделайте повторное заявление с приложение документов об отправке заявления об утере.
С уважением.

2.2. Ничего страшного, возможно сведения еще не обновились в базе.
На основании ч. 2 ст. 32.7 КоАП В случае уклонения лица, лишенного специального права, от сдачи соответствующего удостоверения (специального разрешения) или иных документов срок лишения специального права прерывается. Течение прерванного срока лишения специального права продолжается со дня сдачи лицом либо изъятия у него соответствующего удостоверения (специального разрешения) или иных документов, а равно получения органом, исполняющим этот вид административного наказания, заявления лица об утрате указанных документов.
Тут Важно, чтобы Вы направили заявление именно в ГИБДД, а не в какой иной орган.
Исчисление срока наказания в Вашем случае:
дата вступления в силу решения суда + 3 дня – приостановка;
дата получения заявления – возобновление срока наказания.
Сохраните почтовую квитанцию.

3.1. Олеся. Утраченную трудовую книжку можно восстановить. Путем оформления дубликата. Для этого Вам нужно обратиться к работодателю по последнему месту работы. Сведения о Вашей работе есть в Пенсионном фонде, куда работодатели перечисляют взносы, в налоговой – туда уплачивают подоходный налог. Также Вы можете запросить сведения о Вашей работе у прежних работодателей. Ваш работодатель должен оказать Вам содействие в восстановлении трудовой книжки. За некачественно оказанную почтовую услугу Вы по закону “О защите прав потребителей” можете потребовать с Почты России возместить материальный и моральный ущерб.

4.1. Вы можете написать заявление на выдачу дубликата исполнительного листа.

4.2. Посмотрите по базе исполнительных производств, может уже возбудили.
Если не найдете в суд заявлением о выдаче дубликата и желательно получить самому, прикладывайте все доказательства.

5.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.
Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке.

6.1. Если Почта России потеряла ценное отправление, то отправитель имеет право предъявить претензию о возмещении ущерба в размере оцененного вложения.

6.2. Сроки критичны, тогда можно восстановить документы самостоятельно, после восстановления обращаться в суд. Сейчас обязательно подать претензию руководителю Почты России

7.1. Должны компенсировать расходы. Вы можете запросить вновь свидетельство-дубликат и оформить опостиль. Удачи Вам и всего хорошего.

8.1. Нужно будет вернуть товар, если вы просите предоставить вам другой. Расходы на почту должны лечь на продавца.

8.2. Доброго времени суток
Если вы требуете вернуть вам деньги, то вы должны вернуть товар продавцу и одновременно с этим выслать на почтовый адрес претензию с требованием вернуть вам деньги, если вам прислали не тот товар, который вы заказывали
Удачи Вам. Анна Титова.

8.3. Как потребитель вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время. Направьте претензию исполнителю без посылки. Удапчи.

9.1. Если у вас есть долг и уже есть исполнительное производство по нем, Могут судебные приставы описать имущество по вашему месту регистрации.

9.2. Приставы могут описать имущество по месту Вашего проживания, надо будет доказывать, что имущество принадлежит не Вам, т.е. предоставить чеки на приобретение, лучше их туда не пускать.

10.1. Напишите претензию в отделение почты и зарегистрируйте его. Но вообще-то это проблемы самого суда и конкретного судьи-что корреспондденция не доходит до адресата.

11.1. Подавайте документы на новый паспорт – взамен дадут временное удостоверение личности, его можно предъявить в качестве удостоверения личности.

11.2. Вам необходимо обратиться в УФМС за выдачей нового паспорта. На время пока будут делать паспорт, вам выдадут временное удостоверение личности. С этим удостоверением идите и получайте письмо.

12.1. — Здравствуйте, можно провести сделку гораздо проще, переоформить право собственности по договору дарения, без проблем, и без согласия остальных собственников. Удачи Вам и всего хорошего. :sm_ax:

12.2. Вам необходимо Взять распечатку почтовых отправлений которые у вас указано В квитанции на Почте России распечатать. Всего хорошего приятного вечера.

12.3. В данном случае вам необходимо сделать копии на почте почтовых отправлений по данному обстоятельству. Спасибо, что вы с нами, мы были рад вам помочь!

Читать еще:  Книга покупок и книга продаж как вести для Вас

12.4. Вы может зайти на сайт почты РФ и по номеру для отслеживания указан в квитанции посмотреть информацию о движении письма с учетом получения адресатом и сделать распечатку.
Надеюсь, мой ответ будет для вас полезен.

13.1. Федеральный закон от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ “Об исполнительном производстве” (с изменениями и дополнениями)

Составление документов платная услуга.

13.2. Составить нормальное письмо прямо здесь, без изучения материалов будет крайне затруднительно. Если нужно – пишите в личку или на почту.
С уважением.

14.1. Если турецкая почта потеряла заказное письмо отправленное в Египт, Каир. и в письме находились важные документы. , то получить компенсацию. Можно. Через суд Турции. Удачи.

15.1. Нет, законодательство об исполнительном производстве не предусматривает такой обязанности для судебного пристава
Удачи Вам и всего доброго!

15.2. К сожалению нет-нет такого требования в законе
если не получите письмо, лучше самому явиться к приставу за постановлением.

16.1. Успеете конечно, поскольку на принесение возражения на приказ дается десять дней со дня получения вами данного приказа, а не со дня его вынесения. Неважно, когда дойдет письмо, потому что датой подачи возражения будет дата, когда вы сдадите письмо на почту.

17.1. Предъявляйте претензию почте.

17.2. Кроме стоимости отправки с почты ничего не получите.

18.1. Обратитесь в главпочтамт с жалобой на работников ПО

18.2. вы можете обратиться к отправителю и узнать номер отправки или напишите жалобу руководителю почтового отделения.

19.1. Да, вы можете обратиться в канцелярию суда с заявлением о выдаче копии решения

20.1. Да можно обратитесь к нотариусу

21.1. Пишите объяснение:” С собой я письмо не брала,потерять не могла,.Моей вины нет .дата подпись”

22.1. если вы знаете, у какого мирового судьи был выдан судебный приказ, обратитесь туда, возьмите копию и подавайте возражения.

23.1. Вот если бы диплом ценным письмом отправили – были бы шансы.

23.2. Да вы можете поать иск о взыскании убытков

24.1. Восстанавливать трудовую придётся Вам. Почте же вы вправе предъявить исковые требования о возмещении ущерба, который у вас возникнет в связи с этим обстоятельством и компенсации морального вреда

25.1. Жалобу в прокуратуру подайте

26.1. Пишите соответствующее заявление в отделение почты России

26.2. Елена!
Вам уведомление должно прийти, кроме того Вы можете информацию на сайте суда посмотреть.

27.1. Да, можете послать почтой заказным письмом с уведомлением.

28.1. У Вас должен был оставаться Ваш экземпляр иска на котором работники суда должны поставить печать о приеме иска с датой его принятия, если вы указывали в иске свой номер то посмотрите первую страницу самого иска в данных об истце если там нет то нет. Однако даже отсутствие телефона не дает право суду не извещать Вас повесткой, если направлялась повестка судом то пусть дадут Вам сведения за каким номером исходящего послана повестка, когда она сдана на почту, копию реестра отправленных судом писем где должна быть указана Ваша фамилия, в реестре должна быть дата приема писем на почте штамп почты. Если это было первое судебное заседание или предварительное заседание (беседа) то ничего страшного не произошло, обратитесь в суд для уточнения даты судебного заседания и желательно сами лично получите повестку на заседание. Чтобы иск оставить без движения, вы должны не явиться хотя бы 2 раза не известив при этом суд. Тогда дело остается без движения и вы подаете его заново в суд. Раз такая обстановка в суде со стороны Вашего супруга рекомендую обратиться за юридической помощью.

29.1. В таком случае Вам необходимо будет подавать заявление в суд о выдаче дубликата исполнительного листа (ст. 430 ГПК РФ, ст. 323 АПК РФ).

Куда направить жалобу, если Почта России потеряла заказные письма?

Здравствуйте! Очень прошу помочь мне в розыске моих заказных писем. Мне отправили 2 заказных письма из разных почтовых отделений Волгограда разными людьми и Почта России потеряла мои письма.

Первое письмо мне отправили 30.06.2015 г., номер письма 40008878131091

Второе письмо мне отправили 01.07.2015 г., номер письма 40000686794390

13.07.2015 написал электронное обращение через сайт почты (номер обращения 132285911), мне посоветовали написать заявление на розыск.

Затем я обратился в ОПС 143600 (г. Волоколамск) и написал заявление на розыск. Одно заявление написал 15.07.2015, второе заявление написал 21.07.2015 г. Мои заявления передали в Красногорский почтамт, куда я практически ежедневно звоню, но мне сообщают, чтоб я еще подождал.

Читать еще:  Сдэк потерял посылку что делать для Вас

Скажите куда я еще могу направить жалобы на почту? В какие организации?

Ответы юристов ( 1 )

17 июля 1999 года N 176-ФЗ
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
О ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ
Статья 37. Порядок предъявления претензий
При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.
Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке.
Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:
на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, — в течение пяти дней;

на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств — в течение двух месяцев.
Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.
Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.
В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.
Статья 38. Порядок возмещения вреда
Возмещение вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно либо по решению суда или арбитражного суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Пожаловаться на «Почту» теперь можно гендиректору предприятия
Александру Киселеву в режиме online. На официальном сайте начинает
работать новый интерактивный сервис «Почты России» — «Общественная приемная».
Как обещают в «Почте России», каждый из обратившихся клиентов
гарантированно получит ответ на свой вопрос или квалифицированную
консультацию.

Куда жаловаться на Почту России

Справки по внутренним почтовым отправлениям и качеству предоставления услуг почтовой связи:

По телефону справочной службы ФГУП «Почта России»

8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный)

Электронный адрес справочной службы ФГУП «Почта России»

Справки по международным почтовым отправлениям и качеству
предоставления услуг почтовой связи по международному почтовому обмену:

По телефону справочной службы ФГУП «Почта России»

8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный)

Электронный адрес Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену

Справки по EMS-отправлениям и качеству предоставления услуг «EMS Почта России»:

Телефон единой справочной службы «EMS Почты России»

8-800-2005-055 (звонок из любой точки России бесплатный)

На что стоит обратить внимание перед подачей заявления:

• Ответ автору обращения направляется в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество и адрес электронной почты (e-mail).

• Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.

• Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб.
Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls,
pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv,
wmv, mov, flv.

• Обращение не принимается к рассмотрению, если: в нем содержится
нецензурная лексика, оскорбительные выражения; текст написан по-русски с
использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не
разбит на предложения; указан неполный или недостоверный почтовый адрес;
обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений.

• Обращения о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении
ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого
вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств,
принимаются от отправителей или адресатов только с вложенным файлом сканированной четкой квитанции.

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в
электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований
российского законодательства о персональных данных.

Обращения по вопросам качества обслуживания принимаются по телефону
8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный) или по
эл.почте: Client@russianpost.ru

Жалобу в письменном виде можно подать:
● Роспотребнадзор;

● Министерство связи;

● На имя начальника почтового отделения;

● РосКомНадзор

● Департамент по работе с клиентами российской «Почты»;

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector