Райффайзенбанк ипотека: условия и отзывы клиентов банка

Райффайзенбанк ипотека: условия и отзывы клиентов банка

Отзывы о в ипотечных кредитах банка Райффайзенбанка

Обратился через банк с заявлением на Дом.РФ о списании суммы ипотеки в рамках программы поддержки многодетных семей.
Первая часть прошла быстро и легко – все документы банк отправил в Дом.РФ очень быстро, в течении 3 рабочих дней.
Но дальше Дом.РФ вернул документы “на доработку” и с 29.02.2020 моя заявка не меняет статус – находится в банке на доработке.
За это время из банка со мной никто не связался. Более того, сотрудники колцентра ипотечной поддержки банка не могут сказать что мне делать и какие варианты. Отвечают просто – ждите. И даже не знают точно сколько ждать. “Максимум 10 рабочих дней”.
В колцентре Дом.РФ мне сказали, что документы поданные банком не соответствуют постановлению правительства.

Удручает позиция Райффайзена – который вообще никак не информирует меня о ходе рассмотрения этой заявки.
Если можно что-то сделать – так дайте знать, что подписать, какие документы принести?
Если ничего нельзя сделать, зачем тянуть?
Неужели я первый с подобной проблемой? Все договоры были типовые, в рефинансировании наверняка не я один поучаствовал. Да и многодетных в Москве более 140 000 семей.

Спасибо за Ваш теплый отзыв, мы обязательно передадим информацию руководителю сотрудников. Надеемся, что и в будущем обслуживание в банке будет вызывать только положительные эмоции.

С уважением,
Евгения Коршунова
Группа по работе с претензиями и инцидентами
АО “Райффайзенбанк”

Иногда сидишь, ни о чем не подозреваешь, а тебе начинают сыпаться смс с требованием о возврате кредита из банка, в который ты никогда не обращался.
После смс начинают поступать звонки, где тебя называют чужим именем, ты говоришь, что это не ты. Далее выясняется что какой-то твой знакомый указал твой номер в дополнительных контактах и от тебя требуется выйти с ним на связь. Выйти на связь, когда этот человек тебе тоже должен, так еще и за банк я должен просить?

Что за дела? Причем звонков, о том, знаю ли я изначально этого человека и можно ли указать мой номер в качестве контактного – мне не поступало. Говоришь оператору: “я не поддерживаю контакт с этим человеком”, а оператору все-равно. Хотя нет, он начинает утверждать, что мой номер передаст коллекторам и мой номер внесут в ЧС.

Где логика? Я думаю в любом случае, при заключении договора – есть его действующий номер телефона. Даже, если нет действующего номера телефона – есть адрес, работа и т.д.
Почему крайним оказывается тот человек, который не скрывается, выходит на связь и не имеет никакого отношения к этим долгам?

Номер телефона был удален из контактов для работы с просроченной задолженностью.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Евгения Коршунова
Группа по работе с претензиями и инцидентами
АО “Райффайзенбанк”

Добрый день,
К сожалению приходится констатировать, что банк, не показывая клиенту, снимает дополнительные комиссии и платежи со счетов. Это крайне неприятно, так как доверяешь банку, в котором была взята ипотека (не единой просрочки), пользуешься дебетовой картой на зарплатном проекте, кредитной картой “все сразу”, открываешь накопительные счета.

Речь идёт в первую очередь о q cash fee. Мной в течении нескольких месяцев были совершены. Читать далее

Добрый день,
К сожалению приходится констатировать, что банк, не показывая клиенту, снимает дополнительные комиссии и платежи со счетов. Это крайне неприятно, так как доверяешь банку, в котором была взята ипотека (не единой просрочки), пользуешься дебетовой картой на зарплатном проекте, кредитной картой “все сразу”, открываешь накопительные счета.

Речь идёт в первую очередь о q cash fee. Мной в течении нескольких месяцев были совершены несколько покупок в интернете при помощи кредитной карты ВСЕ СРАЗУ. При покупке продавец (сайт) и банк подтвердили платёж, показав, что комиссий не предусмотрено. На сайте продавца указано, что оплата принимается в том числе при помощи кредитных карт, и никогда не было проблем и жалоб от клиентов. И вроде бы все отлично, пользуюсь картой дальше, но каким же было моё удивление, когда обнаружил, что за эти покупки с меня снимали огромную комиссию. Причём размер комиссии зачастую превышал размер покупки!

Самое неприятное, что никах уведомлений, СМС, push, да просто информации в личном кабинете об этих списаниях нет. Я увидел их, решив просмотреть выписку по всем счетам и картам, которая доступна в он-лайне, но только за последние 3 месяца. Но на этом моё удивление не закончилось.
Raiffeisen Life (PPI) max за последние 3 месяца от 300 до 400 рублей в месяц! Что это за платёж. Когда оформлял кредитную карту, единственным условием было отсутствие каких-либо платежей, страховок и прочего (тем более страховка уже была в тот момент от банка по Ипотеке). Сотрудники банка уверяли, что единственная комисиия – это 1490 руб. годовое обслуживание.

И третье, что я обнаружил в выписке interest accrued. Правда только 5,92 руб., больше за последние 3 месяца не нашел. Но что снова за комиссия? Проценты по просрочке по кредитной карте. Всегда вношу все заранее, ни одной просрочки. Откуда взяли?

В общем несколько лет пользуюсь услугами банка, являюсь клиентом по всем видам услуг: кредиты, вклады, счета. Видимо банку не нужны такие лояльные клиенты. Опять бизнес по-русски.
Не советую иметь дело с Райфайзен банком. Буду рассматривать предложения других банков, дабы найти более честную организацию. Благо предложений и вариантов огромное множество.

Страховка была подключена к кредитной карте на основании подписанного Вами заявления.
На основании данного заявления с Вашего счета списывались страховые премии в размере 0.79 % от максимальной суммы задолженности в отчётном периоде.
Определение «квази-кэш операций» дано в п.1.64 «Общих условий», в соответствии с которым это операции по картам, определяемые платежными системами как операции с высоколиквидными активами, которые могут напрямую конвертироваться в наличные денежные средства. К таким операциям, в частности, относятся: пополнение интернет-кошельков (электронных кошельков), пополнение счетов в других банках, покупка лотерейных билетов и другие операции согласно правилам платежных систем.
Комиссия за совершение квази-кэш операций составляет 3% от суммы операции + 300 рублей. Льготный период кредитования по данному типу операций не распространяется, следовательно, начиная со следующего дня за датой списания денежных средств со счета на сумму операции начинают начисляться проценты в размере 49% годовых.
Мы сожалеем, что использование продуктов банка доставило Вам неудобства. В индивидуальном порядке было произведено возмещение комиссий квази-кэш и страховых премий.

С уважением,
Евгения Коршунова
Группа по работе с претензиями и инцидентами
АО “Райффайзенбанк”

Ипотека в Райффайзенбанке: процентные ставки, подача онлайн-заявки и отзывы

В статье рассмотрим ставки по ипотеке и условия рефинансирования в Райффайзенбанке. Разберемся, как рассчитать сумму на калькуляторе и подать онлайн-заявку с официального сайта. Мы подготовили список документов для банка и собрали отзывы его клиентов.

Условия получения ипотеки в Райффайзенбанке

Райффайзенбанк предоставляет в ипотеку недвижимость на первичном и вторичном рынках. Кредит оформляется под залог имеющегося или приобретаемого жилья. Банк предлагает также программы рефинансирования ипотеки, оформленной в других банках.

Страхование имущества является обязательным условием для получения ипотеки, а от страховки жизни можно отказаться. При определении максимальной суммы кредита может быть учтен доход не только заемщика, но и второго супруга, а также созаемщиков.

Программы и процентные ставки

Райффайзенбанк предлагает 7 программ ипотеки на жилье от застройщиков и на вторичном рынке. При условии залога имеющегося жилья можно получить кредит без первоначального взноса. Процент по ипотеке зависит от программы кредитования и является одинаковым для зарплатных клиентов и остальных категорий заемщиков.

Название программы Сумма Срок Ставка
Вторичный рынок до 26 миллионов рублей 1 — 30 лет от 9,5%
Новостройка от 9,25%
Под залог имеющейся недвижимости от 9,5%
Ипотека с мат. капиталом от 9,25%
Коттедж на вторичном рынке 12,75%
Рефинансирование от 9,5%
Ипотека с господдержкой до 8 миллионов рублей в МСК и СПб, до 3 миллионов рублей — в остальных регионах от 6%
Читать еще:  Специальный трудовой стаж - что это такое и для чего он нужен?

Полная стоимость ипотеки

Полная стоимость ипотеки составит от 10,986% до 26,728%. В нее включены следующие платежи:

  • оплата сейфовой ячейки или комиссия за открытие аккредитива;
  • стоимость услуг оценщика и нотариуса;
  • страхование жизни и имущества;
  • дополнительные затраты на конвертацию (если ипотека оформлена в валюте).

Приведем информацию о стоимости основных расходов, связанных с получением ипотеки, в таблице:

Комиссия за выдачу ипотеки
Оценка жилья 1 600 — 6 000 р. (отличается в разных компаниях и регионах)
Страхование жизни около 0,5% от размера кредита, умноженного на 1,1
Страхование титула примерно 0,3% от размера ссуды, увеличенного в 1,1 раза
Страхование имущества около 0,2% от суммы кредита, умноженной на 1,1

В полную стоимость не входят штрафы и пени, госпошлины, комиссия за смену предмета залога.

Калькулятор ипотеки

Raiffeisen разместил на официальном сайте кредитный калькулятор для ипотеки. С помощь него можно рассчитать сумму ежемесячного платежа и проценты.

Для того чтобы провести расчет, потребуется указать следующую информацию:

  • город, где планируется приобрести жилье;
  • программу кредитования;
  • уровень подтверждения дохода;
  • стоимость жилья, покупаемого в ипотеку;
  • размер первого взноса;
  • желаемый срок кредита.

Пример. Приобретая в ипотеку на 15 лет квартиру на вторичном рынке Москвы за 5 млн рублей с первым взносом в 1 млн, надо ежемесячно вносить по 41 874,75 руб. Общая переплата в этом случае составит 3 492 275,69 руб., а итоговая сумма кредита — 7 492 275,69 руб. Ставка по данной программе — 9,5%.

Как подать онлайн-заявку на ипотеку в Райффайзенбанке

Можно отправить заявку через официальный сайт банка. Для этого достаточно выбрать подходящий ипотечный продукт, нажать на кнопку «Оставить заявку» и ввести свои данные:

  • Ф.И.О., дату рождения;
  • данные паспорта;
  • регион;
  • телефон.

После рассмотрения заявки с вами свяжутся сотрудники Райффайзенбанка и проконсультируют по дальнейшим действиям.

Как оформить ипотеку в Райффайзенбанке

Взять ипотеку можно в течение 3 месяцев после получения положительного решения по заявке. Первым делом надо подыскать недвижимость, соответствующую требованиям банка (о них пойдет речь ниже). Далее ее оценивает независимый специалист, а акт об оценке направляется в Райффайзенбанк. Теперь вместе с продавцом можно отправляться в Регпалату для оформления договора купли-продажи.

Требования к заемщику

Стать заемщиком по ипотечному кредиту в Райффайзенбанке может гражданин старше 21 и моложе 65 лет (без страховки жизни — до 60 лет) при наличии постоянной регистрации и работы в регионе, где оформляется кредит. Стаж работы на последнем месте должен быть не меньше полугода, если общий стаж составляет 1 — 2 года, или 3 месяцев при общем стаже более 2 лет. Если заемщик трудоустроен впервые, то опыт трудовой деятельности должен превышать 1 год.

Замечание. ИП и собственники бизнеса могут взять ипотеку в Райффайзенбанке, если ведут коммерческую деятельность более 3 лет.

Требования к недвижимости

Райффайзенбанк предоставляет ипотеку на квартиры в готовых и строящихся домах. К зданию должны быть подведены основные коммуникации (вода, канализация и т. д.). Дом должен быть построен не ранее 1950 года.

Исключение делается только для Москвы и Санкт-Петербурга, здесь банк выдает ипотеку на квартиры в домах более ранней постройки при соблюдении ряда условий, например, при проведении кап. ремонта.

Райффайзенбанк предоставляет ипотеку и на покупку готовых коттеджей с чистовой отделкой. Можно оформлять только дома, построенные после 2000 года, имеющие все коммуникации. Площадь дома должна быть до 300 кв. м.

Список необходимых документов

При подаче заявки на ипотеку в Райффайзенбанке необходимо заполнить анкету с информацией о себе, доходах, расходах и имеющейся собственности.

Вместе с анкетой надо представить следующие документы:

  • Паспорт, СНИЛС .
  • Трудовую книжку, договор с работодателем.
  • Справку о доходах с работы, налоговую декларацию (для ИП).

Часто задаваемые вопросы по ипотеке

Выгодно ли рефинансировать ипотеку в Райффайзенбанке?

Райффайзенбанк предлагает физическим лицам рефинансировать ипотечные кредиты других банков. Эта услуга представляет собой перекредитование со сниженной ставкой. Для оформления рефинансирования понадобится собрать документы по действующей ипотеке и доходам, а также провести оценку жилья.

Оценить выгоду от снижения процентной ставки можно, используя калькулятор на сайте Райффайзенбанка. Достаточно сравнить получившийся размер платежа с текущим, указав одинаковые условия. В большинстве случаев платеж по ставкам 2018 года значительно выгоднее.

Пример. Ипотека была оформлена под 13%. Остаток долга по ней 3,2 млн руб., а платить еще нужно 10 лет. Ежемесячный платеж составляет 47 780 р. При рефинансировании кредита в Райффайзенбанке по ставке 9,5% платеж будет уменьшен до 40 884 р., а ежемесячная экономия составит 6 896 р.

Можно ли оформить реструктуризацию ипотеки в банке?

Если вы столкнулись с трудностями при погашении ипотеки и допустили просрочку, нужно связаться с представителями Райффайзенбанка. Они предложат оформить услугу «Отложенный платеж» или заполнить заявку на реструктуризацию. В последнем случае надо заполнить анкету на сайте или в отделении. В рамках реструктуризации Райффайзенбанк может увеличить срок кредита или предоставить отсрочку по выплате основного долга.

Как досрочно погасить ипотеку?

Досрочное погашение поможет сократить переплату по ипотеке, даже калькулятор не нужен, чтобы это понять. Для полного или частичного погашения ипотеки в Райффайзенбанке нужно подать заявление за 30 дней до даты платежа. При частичном досрочном погашении автоматически произойдет уменьшение размера платежа.

Сокращение срока ипотеки в рамках действующих условий банка не предусмотрено.

Отзывы клиентов об ипотеке в Райффайзенбанке

Павел Громов:

Тимур Алиев:

Евгений Немцов:

«Я начал оформлять Ипотеку в Райффайзенбанке без особого энтузиазма. Думал, что придется потратить много времени и сил. На удивление одобрили все буквально за 3 дня и согласовали сделку в итоге меньше, чем за неделю. Плачу исправно, и радует, что можно сделать досрочное погашение через приложение. Нет необходимости ходить с заявлением в офис каждый раз».

Сергей Иванович Нозоренко:

«Я долго рассматривал предложения разных банков по ипотеке, но в итоге остановил свой выбор на Райффайзенбанке. Мне предложили привлекательную ставку на момент оформления сделки и пошли на маленькие уступки по страхованию. Понравилось, что ничего не навязывают, а просто предлагают и четко учитывают все пожелания. Несколько раз обращался за справками по кредиту в отделение, и тоже никаких проблем не возникало».

Райффайзенбанк: условия ипотеки в 2020 году

Ипотечный кредит от банка Открытие со ставкой от 9,3% →

Ипотечный кредит от банка Открытие от 9,3% → Подать заявку

Хотите узнать об условиях ипотеки в Райффайзенбанке? На нашем сайте вы сможете прочесть актуальную информацию о действующих программах, измененных процентных ставках, работе с калькулятором и о многом другом. Если вы уже имели опыт обращения в эту компанию, напишите о нем свой отзыв.

Райффайзенбанк – это одна из крупнейших банковских организаций, действующих в России. Здесь ведется обслуживание как для частных, так и для юридических лиц, предлагается широкая линейка вкладов, кредитных и карточных продуктов, финансовых услуг.

Компания стала невероятно популярна среди россиян, т.к. здесь можно найти действительно выгодные тарифы, а требования к заемщикам не являются слишком завышенными. Можно пользоваться государственными программами с поддержкой и субсидиями. Преимущества:

Актуальные предложения на 2020 год

Сегодня мы предлагаем вам рассмотреть предложения для физических лиц, направленных на приобретение недвижимости:

  1. “Ипотека с господдержкой для семей с детьми” – это особое предложение предусмотрено для семей, в которых после 1 января 2018 года родился второй или третий ребенок. В таком случае они могут оформить ипотечный кредит под сниженную ставку в размере 4,99% годовых. Из остальных условий: максимальная сумма ограничена 12 млн. рублей, обязательно нужно сделать авансовый платеж не менее 20%, договор заключается на срок 3 до 30 лет;
  2. «Квартира в новостройке» — программа действует для желающих купить квартиру на первичном рынке. Процент – от 8,79% годовых, кредитуют на период до 30ти лет, первоначальный взнос должен быть не менее 15% от стоимости жилья. Предоставляют сумму от 800 тысяч до 26 миллионов рублей;
  3. «Квартира на вторичном рынке» — ставка от 9,85%, остальные условия те же, но теперь рассматриваются квартиры и таунхаусы на вторичном рынке жилья, а первоначальный взнос уменьшен до 15%;
Читать еще:  Как оформить акт выполненных работ без ндс?

Актуальные предложения

Банк % и сумма Заявка
Банк Открытие ипотека от 9,3%
До 150 млн. руб.
Прямая заявка
Альфа Банк ипотека от 9,39%
До 45 млн. руб.
Прямая заявка
Сбербанк России ипотечный кредит от 8,2%
до 70 млн. руб.
Подробнее
ВТБ 24 ипотечный кредит от 9,2%
до 60 млн. руб.
Подробнее

Для того, чтобы сделать предварительный расчет вашего кредита, воспользуйтесь онлайн-калькулятором:

Воспользоваться нашим расширенным калькулятором с возможностью построения графика платежей и расчета досрочного погашения вы можете на этой странице.

Требования к заемщику

  • возраст от 21 года на момент подачи заявки и до 65-ти лет на дату погашения долга,

Из плюсов можно отметить возможность привлечения созаемщиков, а также подтверждение дохода может быть индивидуальным – по форме банка, выписка со счета и т.д. При этом от формы подтверждения платежеспособности ставка не будет зависеть.

Как проходит получение кредита:

  1. Вы получаете консультацию по телефону или в отделении банка,
  2. Заполняете заявку на сайте,
  3. Собираете документы, передаете их в отделение или отправляете на почту,
  4. Банк изучает вашу заявку и документы, в течение 3-ех рабочих дней принимает решение,
  5. Если по анкете было принято положительное решение, вам дают время на поиск и одобрение объекта недвижимости,
  6. Вы собираете документы по жилью, также передаете в банк,
  7. Проходите подготовку к сделке и заключаете договор.

Для получения более подробной информации по ипотеке, загляните в ближайшее отделение Райффайзенбанка, перейдите на страницу его официального сайта raiffeisen.ru или позвоните по телефону горячей линии 8 800 700-91-00

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

Возможно, эти статьи также будут вам интересны:

Ипотека в «Райффайзенбанке» – беспристрастный отзыв клиента

Сразу хочется отметить, что «Райффайзенбанк» — это закрытое акционерное общество, а также стопроцентный дочерний банк, который относится к австрийской банковской группе Raiffeisen.

Головной офис «Райффазенбанка» находится в Москве по адресу: ул. Троицкая, д. 17/1.

Год назад нам (мне и мужу) понадобилось взять ипотеку в размере 2,1 млн., потому что не хватало наличных денежных средств на покупку квартиры в Подмосковье. Наша компания-застройщик, у которой мы планировали купить квартиру, на тот момент (то есть год назад) застройщик сотрудничал только с тремя банка, это «Райффайзенбанк», «Банк Возрождение» и «Независимый Строительный банк».

Мы начали собирать информацию и консультации о процентах и условиях ипотеки, а также просто отзывы людей об этих банках. Для того, чтобы сотрудники банка предоставили нам консультацию об ипотеке, нужно позвонить в интересующий банк и оставить заявку или зайти на сайт банка и оставить заявку в режиме онлайн.

Для начала мы обратились в «Банк Возрождение», оставив заявку, мы так и не дождались на нее ответа в течение 10 дней (!), хотя я перезванивала пару раз с просьбой повторить мою заявку. Нет так нет, «Банк Возрождение» после такого халатного отношения отпал сразу, а чтобы было бы, если мы взяли так ипотеку и возникли какие-то проблемы? Кому звонить, если такое безразличие.

Для того, чтобы получить ипотеку в «Независимом строительном банке» нужно было собрать очень много документов, гораздо больше чем в «Райффайзене и «Возрождение», а сроки поджимали с покупкой квартиры.
И так мы остановились на Райффайзенбанке, как говориться — «из трех зол выбирай наименьшее».

По всем параметрам мы (я и муж) подходили для того, чтобы нам одобрили ипотеку:
1) мы оба работали официально и не менее полугода на последнем месте работы;
2) доход у нас был больше минимально допустимой зарплаты, т.е. больше 20000 руб. чистыми
3) возраст от 23 лет
4) отсутствие судимости и плохой кредитной истории.

Правда нас еще спросили, не собираемся ли мы переезжать с Москвы в другой город России. Мы собирались, но сказали, что «нет», так как, возможно бы это сыграло какую-то роль в одобрение ипотеки. Рассмотрение заявки на ипотеку шло 7-8 дней.

Условия по кредиту

Условия по ипотеке в «Райффайзене» мало чем отличаются от ипотек в других банках.
– Проценты варьируются от 11,5% до 15% годовых. У нас процент 13,5 до получения свидетельства о собственности, после получения свидетельства о собственности квартиры процент станет 12,5.
– Валюта, в которой выдается ипотека может быть рубли и доллары. Но если ипотека выдается в долларах, то минимальная зарплата заемщика должна быть не менее 40000 руб. Мы взяли в российских рублях.
– Срок кредита от 10 до 25 лет, у нас на 20 лет, но погашаем досрочно. Когда взяли кредит, то при досрочном погашение сумма внесения должна была быть не менее 60 тыс. руб., но полгода назад это условие отменили и теперь погашать досрочно можно любыми суммами.
– Устанавливается фиксированный размер ежемесячного платежа на весь срок ипотеки (кроме первого и последнего), но если ее погашать досрочно, то могут быть 2 варианта: 1) снижается ежемесячный платеж или 2) снижается срок ипотеки, но ежемесячный платеж остается таким же.
– Присутствует и неустройка, за каждый просроченный день она равна 0,1% от суммы просроченной задолженности.

Дополнительные расходы:

Дополнительные расходы при получение ипотеки в «Райффазене» были таковы:
1) 5300 руб. за оценку по рыночной стоимости приобретаемой квартиры;
2) 4000 руб. за юридическое сопровождение сделки;
3) 1000 руб. за государственную регистрацию договора участия в долевом строительстве;
4) 6000 руб. «Росгосстраху» за страхование.
В общем получилось 16300 руб. мы отдали сверху за все мелочи.
Мы взяли в ипотеку 2,1 млн., если не платить досрочно, то за 20 лет переплата составит 4,5 млн.
Сумма ежемесячного платежа у нас 25 тыс., из них 23 тыс. идут в погашение процентов (!) и только 2 тыс. идут на погашение основного долга. Хотя с годами будет меняться: 22 тыс. на погашение процентов и 3 тыс. на погашение основного долга; после 21 тыс. на погашение процентов и 4 тыс. на погашение основного долга и т.д., пока через 20 лет на погашение процентов не будет списана сумма 500 руб., а на погашение основного долга 24500 руб. Плюс раз в год нужно платить «Росгосстраху» около 5000 руб., точную сумму надо узнавать в «Райффазене». С этим у нас случился небольшой казус…

Страховка.

Пришел срок платить страховку и я начала звонить в главный офис «Райффазена» в Москве, чтобы уточнить сумму платежа по страховке:
1) Звоня в офис «Раййфайзена» в Москве я попросила позвать к телефону сотрудника, который отвечает по вопросам страховки. Мне сказали, что сотрудника нет в настоящий момент в офисе, и мне сегодня же перезвонят. Звонка я так и не дождалась. Ждала 3 дня. После чего я звонила опять и мне сказали, что перезвонят. Перезвонили, пока я опять сама не позвонила.
2) Так как на дворе лето и мы уехали к родне в Липецк. Я была в офисе «Райффайзена» в г. Липецке 3 раза! Разговаривала от обычных сотрудников до главных специалистов. На что два первых раза мне сказали, что надо звонить в Москву и все уточнять, а Москва говорила, что идите в Липецкий филиал «Райффазена». Так меня и гоняли полмесяца, пока я не пришла в Липецкий филиал со скандалом. На что мне сказали, что обратитесь в офис «Росгосстраха».
Очень интересно, а почему московские сотрудники «Райффазена» этого сразу не сказали? Они некомпетентны? И почему мне в Липецком «Райффазене» тоже сразу не сказали, что всего лишь нужно обратиться в офис «Росгосстрах»? А сказали только после третьего моего прихода.
Я пришла в «Росгосстрах» и там сразу оплатила страховку после долгих выяснений с сотрудниками «Райффайзена» Москвы и Липецка.
Выводы про профессионализм сотрудников «Райффазена» делайте сами.

Рефинансирование ипотеки: отзывы реальных заемщиков, требования, ставка, условия!

На официальных сайтах банков часто можно встретить «вылизанные» восторженные отзывы людей. Но как обстоят дела на самом деле? Что думают реальные клиенты о рефинансировании ипотеки в 2018 году? В подборке собраны отзывы клиентов «Сбербанка», «ВТБ», «Дом.РФ», «Райффайзенбанка» и «Газпромбанка». Информация собрана с крупнейшего финансового портала Банки.ру.

Отзывы клиентов Сбербанка

Банк собрал 70 тысяч отзывов на портале, но оценку имеет крайне низкую – 1,5 звезд из пяти. В народном рейтинге компания заняла 42 место. Для известного и крупнейшего банка – плохой показатель. Пользователи получили в ответ на обращения 50 тысяч ответов от представителей банка.

«Сбербанк» заявляет, осуществляет перекредитование ипотеки, но по отзывам клиентов, банк повсеместно отказывает в переоформлении ипотеки для семей с детьми под 6%, ссылаясь на то, что программа еще не запущена у них. Вот что говорят о рефинансировании стандартной ипотеки:

Пользователь Evgeniya Monakhova: в перекредитовании ипотеки затягивают сроки, сотрудники некомпетентные и не в курсе изменений в законодательстве. Была оформлена ипотека 2 года назад по ставке 12,5% годовых. Решили сделать рефинансирование в «Сбербанке». Предлагают ставку 9,5%. Все шло хорошо, пока не оказалось, что появились изменения в законе о регистрации недвижимости – следует заверить у нотариуса. Я понимаю, что сами не знали и виноваты, но банк также виноват, что не предупредил. Когда позвонили в банк, нам сказали, что найдут нотариуса. Нотариус, что работает с банком нехотя отвечает нам. Звоним в сторонние компании, там отвечают, что не понимают, о чем идет речь. Ставят заоблачные цены на сделку. Решения нет, мы заплатили дважды повышенную ставку – 11,5%. Ставку смогут снизить только после передачи документов в банк. Что в результате: банк намеренно тянет сроки подачи документов для регистрации. Подготовили некорректный договор, не предупредив об изменениях. Из-за этого переплачиваем на 2% больше.

Пользователь korovinm: Банк считает, что если смс-ка не дошла, то это проблемы клиента. Собрался оформить рефинансирование в «сбербанке», так как считал, что это выгодно и подал документы в ноябре 2018 года. Через три дня мне звонит менеджер и просит договор с предыдущем банком (это был Банк Москвы). Когда я в банке предложил менеджеру снять копию, она отказалась, а сейчас заявила, что копию снять забыли. По кредиту получил одобрение 16 ноября. Через двое суток пришел подписать договор. Пришло смс, что средства поступили на счет в банк. Их должны были сразу перевести в прошлый банк Москвы. Но данный банк перешел под крыло ВТБ, соответственно, реквизиты другие и средства вернулись на счет «Сбербанка». В итоге смс получил 22 ноября, получилось 5 дней мне начисляли проценты за 2 кредита одновременно. Написал жалобу, но ответили, что все в норме, якобы банк не должен был сообщать, что средства вернулись 5 суток назад.

Реструктуризация в ВТБ

«ВТБ» имеет высокую оценку в рейтинге, хотя собрал достаточное количество отзывов от клиентов: порядка 50 тысяч комментариев, 12 место в народном рейтинге. Получил 1,9 звезды из пяти. Про рефинансирование пользователи говорят, как слова благодарности, так и негативные впечатления.

Пользователь VadimVG: Банк смошенничал со страховкой. Добрый день! Вчера я писал отзыв, который исчез, но напишу еще раз. Оформлял здесь рефинансирование, в результате на 80 тысяч рублей мне обманул банк, украл мои деньги. До подписания договора таких условий не было. Сумма страховки оказалась больше на указанную сумму после подписания договора. Это чистой воды мошенничество. Я не соглашался на такие условия. Позвонил на линию поддержки, где мне предложили просто досрочно погасить кредит или отказаться от страховки. При отказе ставка по кредиту будет больше. Оба варианта для меня являются неприемлемыми.

Пользователь Juliya19: Обратились в ВТБ за рефинансированием ипотеки. Мой муж – клиент ВТБ, получает зарплату на карточку. Условия по перекредитованию нас устроили. Качество обслуживания было на высшем уровне на каждом из этапов оформления. С момента подачи заявки до совершения сделки прошло всего полторы недели. Хотелось бы отдельное спасибо сказать нашему менеджеру – отвечала на все вопросы, давала точные ответы. Эмоции только положительные.

О рефинансировании в Райффайзенбанке

Не самый популярный банк у пользователей, имеет менее 8 тысяч отзывов. Занимает 39 место в рейтинговой системе и получил 1,9 звезды из пяти.

Некоторые из отзывов:

Пользователь YanaYana_: Ужасная некомпетентность сотрудников вывела. Уезжала, предстояло внести платеж по ипотеке. Не знала, как сделать, обратилась в поддержку к специалисту. Описала ситуацию, а девушка мне ответила, что нужно выбрать раздел «досрочное погашение». Тогда я уточнила, мне нет необходимости делать срочный платеж, а хочу просто заплатить за грядущий месяц взнос. Повторно ответили, что следует выбрать досрочное погашение. Когда я сделала это, ежемесячный платеж остался висеть как ждущий оплаты, а деньги начислили в счет кредита. В банке потом сказали, платеж нельзя перевести в другой раздел.

Пользователь volhavorontsova: Если коротко, рефинансировала ипотеку в прошлом году. Все было хорошо, пока не стала платить. Проверяйте и сверяйте выставленные суммы банком, он обманывает!

Мнения о Дом.РФ

Получил крайне низкую оценку – 1,4 звезды. Про рефинансирование отзываются крайне негативно, оказалось, организация не имеет банковскую лицензию, а значит не может оформить сделку, хотя предлагает это сделать в качестве посредника.

Кроме того, последние отзывы положительные:

Пользователь Денис Иванов: все оформление прошло быстро и четко. На поставленные вопросы отвечали компетентно. Быстро отвечали на звонки. Надеюсь после рефинансирования обслуживание будет на том же уровне.

Пользователь v.pavlov: Отказали в рефинансировании по программе семейной ипотеки. Хотели получить ставку 6%. Сначала менеджер ответила, что все нормально, но после отправки документов пришел отказ.

Отзывы перекредитования в Газпромбанке

Занимает 34 место в рейтинге и имеет 1,6 среднюю оценку из пяти.

Вот что говорят пользователи:

Пользователь Happyr: Провел рефинансирование ипотеки, выражаю огромную благодарность сотруднику! Была ипотека в другом банке по ставке 11,25% годовых. В Газпромбанке мне оформили 9,2% — все прошло хорошо, быстро. Другой банк на рефинансирование отказал.

Пользователь Olipuh1991: Не советую обращаться в банк. Обслуживают ужасно, специально затягивают сроки. Подавала в августе 2018 года заявление на рефинансирование ипотеки. Прошло три месяца, я пожалела о зря потраченном времени. Начиная от долгого ожидания в отделении – 30 минут минимум и это считается нормой и заканчивая тем, что в офисе нет книги отзывов. Сотрудники ходят как мухи, разговаривают между собой. Обещали принять решение по заявке через десять дней. Прошло 14 дней, нет обратной связи, пришлось звонить самой.

В заключение можно отметить, что крупные банки часто получают негативные отзывы из-за отсутствия юридической и финансовой грамотности у граждан. В итоге человек вынужден тратить больше денег, чем рассчитывал, и винит банк в том, что он не предупредил о законе или порядке платежа.

Видео: рефинансирование ипотеки

Ссылка на основную публикацию
×
×
Adblock
detector
РАССЧИТАТЬ КРЕДИТ:
Ставка % в год:
Срок (мес.):
Сумма кредита:
Ежемесячный платеж:
Всего заплатите:
Переплата по кредиту