Как наказать работника за хамство и нецензурную лексику?

Как наказать работника за хамство и нецензурную лексику?

Можно ли и как уволить сотрудника за хамство?

Трудовой кодекс РФ не содержит статьи, предусматривающей увольнение за некорректное поведение сотрудника. Но что делать работодателю, если из-за хамского поведения, грубого отношения или скандалов сотрудника страдают клиенты, коллеги в конечном итоге общее дело? Это можно расценивать как нарушение трудовой дисциплины, за что увольнение уже будет правомерным.

Как провести увольнение хама законными способами, чтобы потом не возникло проблем с рассмотрением дела в суде, расскажем в этой статье.

Как расценить хамство с точки зрения ТК РФ

В трудовом законодательстве РФ нет специальных норм, которые бы предписывали сотрудникам «хорошее поведение» на рабочем месте. Это подразумевается как бы само собой. Однако поскольку грубость подразумевает субъективную оценку, документально зафиксировать ее нельзя.

Характер сотрудника и способы его общения – его личное дело до тех пор, пока они не вступают в противоречие с требованиями официальных документов, таких как:

  • должностные инструкции;
  • трудовые договоры;
  • внутренние нормативные акты организации;
  • Закон РФ.

С точки зрения трудового законодательства грубое поведение в зависимости от его формы и последствий правомерно квалифицировать как:

  • несоблюдение трудовой дисциплины, правила которой зафиксированных во внутренней политике фирмы (ст. 81 ТК РФ);
  • неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по вине сотрудника (ст. 192 ТК РФ).

ВАЖНО! Нарушение считается таковым с правовой точки зрения, если соответствующая норма была принята в письменном виде, а работник ознакомлен с нею, что зафиксировано его подписью.

Имеет значение, в какой сфере работает грубиян и к кому обращено его хамство. Например, несравнимо некорректное общение с клиентами в сфере обслуживания и диалоги между разнорабочими.

Возможные наказания за хамство на работе

Поведение, выходящее за рамки принятых норм, всегда влечет за собой последствия. Правовое поле предусматривает три возможных вида наказания, которые наниматель вправе применить к своим работникам:

  • замечание (устное);
  • выговор (с оформлением приказа);
  • увольнение как последняя дисциплинарная мера.

Ч. 5 ст. 189 ТК РФ позволяет в отдельных ситуациях применять и другие санкции к отдельным категориям персонала.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Степень наказания должна быть адекватна нарушению: так, неправомерно будет увольнение за единичное проявление хамства: с точки зрения ТК РФ одно нетяжелое дисциплинарное прегрешение – еще не повод для освобождения от должности.

Инструкция для работодателей: как уволить хама

Чтобы исключить возможность оспаривания увольнения и вынужденного восстановления грубияна в должности, работодателю рекомендуется соблюдать все пункты, подтверждая каждый свой шаг документально:

  1. Закрепите нормативное поведение сотрудников в локальном акте, трудовом договоре, должностной инструкции, Положении о внутреннем трудовом распорядке – задокументируйте дисциплинарные нормы.
  2. Ознакомьте весь персонал с правилами поведения под личную визу.
  3. Если недопустимое поведение привело к влиянию на рабочий процесс, необходимо составить акт, где зафиксировать нарушение дисциплинарной нормы. Основанием может быть отзыв недовольного клиента, информация из «жалобной» книги, докладная записка от линейного руководителя и др.
  4. При впервые допущенной грубости, брани, скандале и другом неприемлемом поведении от сотрудника можно ограничиться устным замечанием (строгим внушением).
  5. Письменно оформленная жалоба или повторный случай хамства – основание для дисциплинарного взыскания (ст. 81 ТК РФ).
  6. Начальство должно затребовать у провинившегося работника объяснительную записку. Если он ее не предоставляет в течение двух суток, составляется акт об отказе, который заверяется двумя подписями.
  7. Имея письменное свидетельство некорректного поведения и объяснения самого работника (или отказ от них), руководство выносит приказ о выговоре. С приказом следует ознакомить виновного, о чем нужно получить его подпись. Отказ от подписи также оформляется актом – это свидетельство добросовестности работодателя, ознакомившего сотрудника с приказом.

ВАЖНО! В приказе следует упомянуть о неприятностях или ущербе, который нанесло грубое поведение работника: потеря клиента, минусы для репутации фирмы, ущерб производственному процессу и др.

  • Сотрудник, имеющий действующее дисциплинарное взыскание, вправе оказаться уволенным при получении еще минимум двух: необязательно за хамство, провинность может быть любой, нарушающей требования нормативных актов. Достаточно даже нескольких опозданий.
  • Повторный выговор за хамство приравнивается к неоднократному нарушению трудовой дисциплины, что является правомерным основанием для прощания с неподходящим сотрудником.
  • Не забудьте о важных нюансах

    Первое, о чем следует помнить руководителю, оформляя подобное увольнение, — это сроки выговора. Взыскание может быть наложено не позже чем через месяц после допущения нарушения. Если за это время виновный ушел в отпуск или на больничный, сроки немного оттягиваются, но не дольше полугода.

    Второе важное обстоятельство – наказание за проступок не может быть двойным. Если вы объявили скандалисту выговор, его уже нельзя, к примеру, лишить премиальных, и наоборот. Также нельзя уволить сотрудника, уже наказанного за проступок другим способом.

    Хам-сослуживец: кто виноват и что делать

    Нередко складывается ситуация, когда один сотрудник допускает неприемлемое поведение в отношении другого сослуживца. Обиженный просит защиты у начальства, а не получив ее, увольняется. Виновно ли в этом случае руководство?

    С общечеловеческой точки зрения – возможно, поскольку внутренняя атмосфера является следствием отношения работодателя. Но с правовой позиции оснований для вины работодателя нет. Вина – это нарушение тех или иных законодательных норм. ТК РФ не требует от работодателя обеспечивать сотруднику комфортных психологических условий для работы.

    Единственное исключение – это ст. 22 ТК РФ о требованиях к охране труда. Если хамство, направленное на конкретного сотрудника, стало причиной расстройства здоровья и это удастся доказать, компания может разделить ответственность по возмещению морального вреда. На практике в судебных инстанциях такие прецеденты крайне редки.

    Читать еще:  Кому и как начисляются стимулирующие выплаты?

    СПРАВКА! Проще взыскать ущерб с самого обидчика, но это уже компетенция Гражданского кодекса.

    Рекомендации жертве хамства

    Далеко не всегда при столкновении с грубостью коллег или начальства стоит привлекать на помощь букву Закона. Для начала попробуйте найти причину подобного поведения, ведь понять – во многом значит пресечь в будущем. Чаще всего грубость в отношении других людей вызывается:

    • личными неприятностями обидчика;
    • желанием самоутвердиться, завистью;
    • стремлением защититься, часто еще до нападения;
    • жаждой внимания.

    Есть несколько тактик поведения, отлично зарекомендовавших себя в подобных ситуациях.

    При хамстве сослуживцев:

    • игнорирование – особенно помогает при грубости «энергетических вампиров», которым просто недостает внимания;
    • юмор – срезать обидчика шуткой может быть очень эффективно;
    • понимание – может быть, вы пожалеете несчастного грубящего человека, взглянув на ситуацию его глазами.

    При хамстве начальника:

    • отключиться от формы, обратив внимание на содержание критики;
    • ни в коем случае не отвечать ответной руганью;
    • самоуважение – оно обычно не позволяет другому человеку грубить вам;
    • коллективное противостояние – если начальник постоянно допускает грубость по отношению к персоналу, можно обратиться к нему всем коллективом, ведь всех он не накажет и не уволит.

    Показательное увольнение – не лучший способ борьбы с хамством, но если приходится применять эту сильнодействующую меру, лучше делать это правильно.

    Как наказать работника за хамское поведение?

    Одним из разновидностей нарушений трудового договора является дисциплинарный проступок, означающий, что сотрудник не исполнил или исполнил неправильно возложенную на него работу.

    Этика деловых отношений предполагает, что разговор между начальником и подчиненным должен протекать в сугубо официальном стиле, поэтому никакие отклонения от этой нормы, разговорный стиль, сленг или использование нецензурной бранной лексики совершенно недопустимы.

    Однако, если такой случай все-таки произошёл, то необходимо надлежащим образом наказать работника, который позволил себе использование оскорбительных выражений.

    Существует определённый порядок наказания за подобный проступок. Это может быть замечание, выговор или увольнение.

    То, какой именно способ выберет работодатель, зависит от тяжести поступка подчиненного и сформированных в компании деловых отношений. Если общение между начальником и работником происходит в дружеских рамках, предполагающих отсутствие официально-делового стиля разговора даже в период рабочего времени, то ситуация с хамством может не повлиять на репутацию и трудовую деятельность сотрудника и скажется лишь на их личных взаимоотношениях.

    Но это скорее исключение из правил, и чаще всего употребление брани работодатель пресекает соответствующим наказанием.

    Какова процедура увольнения покойного сотрудника? Подробнее об этом в нашей статье.

    Часто работники желают уволиться на испытательном сроке. Как это правильно сделать, читайте здесь.

    Виды дисциплинарных взысканий

    Все особенности дисциплинарных взысканий описаны в статьях 192 и 193 Трудового Кодекса Российской Федерации.

    До того момента, как он будет применен, сотрудник должен представить письменную объяснительную, в которой опишет в подробностях произошедшую ситуацию.

    Наличие или отсутствие объяснительной не означает, что наказания можно избежать. Решение о выговоре как дисциплинарном взыскании должно быть принято в течение месяца, исключая отпускные и больничные дни.

    Но даже с их учётом сотрудник должен быть наказан в течение полугода со дня совершения проступка, по истечении этого периода взыскание перестаёт вступать в силу. Если нарушение совершил сотрудник, задействованный в сфере финансов, аудите, проверке, то взыскание должно быть применено в течение в двух недель.

    За совершенное нарушение сотрудник может понести не более одного наказания. Не позднее трёх дней с издания приказа о нарушении он должен быть подписан виновником происшествия, иначе будет составлен акт, отражающий это событие.

    Однако, если в последующие 12 месяцев сотрудник не получает повторного замечания, то оно считается недействительным, и факт выговора не записывается в трудовую книжку.

    Документы, необходимые при замечании аналогичны тем, которые применяются при выговоре. Нарушение оформляется объяснительной запиской, которая обязательно должна быть предоставлена работником в установленный срок. Далее составляется акт с описанием произошедшего. При обоих формах наказания работодатель вправе лишить работника различных премиальных, а также может его уволить, если это произойдёт повторно.

    Самой жёсткой мерой наказания является увольнение. Оно будет применено, если даже после выговора или замечания работник систематически не выполняет свои обязанности и не погашает дисциплинарное нарушение. Отказ сотрудника написать объяснительную также является поводом работодателю для расторжения договора.

    Стоит ли применять штрафы и депремирование как наказание за хамство?

    Следует знать, что штрафование сотрудников запрещено на законодательном уровне! А сокращение премий — достаточно разумная схема, так как мотивирует сотрудников на создание благоприятной деловой обстановки в коллективе, в котором нет места оскорблениям и бранной лексике.

    Денежные наказания влияют на сотрудников намного сильнее, чем устные, поскольку результат их трудовой деятельности несет им меньшую полезность, а это невыгодно никому.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефоны горячей линии. 24 часа бесплатно!

    Выговор за нецензурную брань на работе

    Как составляется выговор за нецензурную брань на работе

    Мы получили это обращение (жалобу от родителей об оскорблении девочки, — ПН) и рассматриваем его.

    Мы проводим пока служебное расследование, — сказала начальник гороно.

    Естественно, хамству нет оправдания, где бы оно не было: в автобусе, в магазине, в поликлинике, на почте или на рабочем месте.

    Рабочее место сотрудника в случае присутствия других лиц может быть признано общественным местом статьей 20.1 КоАП РФ. За совершение работником мелкого хулиганства на него может быть наложена санкция в виде административного штрафа от 500 до 1000 рублей или в виде административного ареста на срок до 15 суток.

    Читать еще:  что такое договор участия в долевом строительстве и как он заключается?

    Для привлечения работника к ответственности по указанной статье необходимо обратиться с соответствующим заявлением в органы полиции, которые в соответствии с частью 1 статьи 23.3 КоАП РФ уполномочены рассматривать такие дела.

    Если вы решились защищать достоинство своей личности в суде, то следующий шаг — подача заявления прокурору.

    Виды оскорблений прописываются в:

    • Трудовом кодексе;
    • Кодексе об административных правонарушениях;
    • других нормативно-правовых актах.

    В любом случае руководствоваться человеку нужно статьей 5.61 КоАП РФ. Ведь статья УК РФ в течение нескольких лет уже не действует при регуляции таких взаимоотношений.

    Статья 192. Дисциплинарные взыскания На основании Трудового кодекса РФ (статья 192) к работнику могут применяться:

    Прошу впредь при мне этого не делать, используя вместо мата литературные слова».В последнем случае некоторые оскорбители теряются и успокаиваются, извиняясь. Если чувство вины не взыграло, необходимо жаловаться начальнику на такого коллегу.

    Иногда в устоявшийся слаженный коллектив приходят работники, которые матерятся. За каждое бранное слово можно обязать их класть в копилку по 10 рублей.

    Сумма будет тратиться на общие коллективные покупки. Спустя время матерщинники осознают, что именно они наполняют копилку, и перестают использовать ругательства.

    При отсутствии управы на таких коллег и их намеренные оскорбления в адрес других сотрудников можно обратиться в судебные органы. Рассматриваться дело будет в рамках статьи 5.61 КоАП РФ. На основании части 1 статьи 28.4 лицо может обратиться в прокуратуру. Решение выносится мировым судьей.

    Онлайн журнал для бухгалтера

    Начальству нужно утвердить правила приказом по организации, а кадровик должен всех работников ознакомить с правилами под роспись.

    Важно! Дисциплинарное наказание не должно быть более строгим, чем само правонарушение.

    В иной ситуации служащий имеет право обжаловать взыскание через суд.

    Алгоритм привлечения к ответственности установлен статья 193 Трудового кодекса. Порядок действий Унижение руководителя подчиненным или, наоборот, оскорбления со стороны начальства на работе не должны оставаться безнаказанными.

    Чтобы остановить обидчика, действуйте по алгоритму:

    По возможности, сделайте запись разговора с обидчиком на телефон или планшет, напишите в заявлении, кто является свидетелем неприятной ситуации. Если коллега распространил порочащую информацию на форумах или в социальных сетях, нужно заверить нотариально сканы страниц.

    А вот вести себя вежливо, улыбаться, проявлять терпение и соблюдать нормы общения – это уже сфера морали.разъяснил, что «в правилах внутреннего трудового распорядка или иных локальных нормативных актах, трудовых договорах работодатель вправе установить правила поведения работников внутри организации». Только вряд ли правильной будет формулировка: «Работник должен быть вежливым».

    Как наказать работника за хамство и нецензурную лексику

    Оскорбление на рабочем месте Для этого необходимо подать исковое заявление в суд, подкрепив его доказательствами преступной деятельности.Можно ли этого работника привлечь к дисциплинарной ответственности в виде выговора В каком документе работодатель может предусмотреть недопустимость оскорблений и иных форм неэтичного поведения

    Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу: Работника можно привлечь к дисциплинарной ответственности в виде выговора за оскорбление на своем рабочем месте другого работника, если в трудовом договоре или локальных нормативных актах организации предусмотрена обязанность работника быть вежливым и не допускать грубости во взаимоотношениях с коллегами.

    В некоторых компаниях используются штрафы как мера наказания за хамство, а также сокращение премий.

    Следует знать, что штрафование сотрудников запрещено на законодательном уровне! А сокращение премий — достаточно разумная схема, так как мотивирует сотрудников на создание благоприятной деловой обстановки в коллективе, в котором нет места оскорблениям и бранной лексике.

    Денежные наказания влияют на сотрудников намного сильнее, чем устные, поскольку результат их трудовой деятельности несет им меньшую полезность, а это невыгодно никому.

    Как наказать работника за хамское поведение

    Бланк приказа о дисциплинарном взыскании Что может сделать работодатель Работодатель имеет право применять дисциплинарное взыскание к сотрудникам, которые не выполняют в соответствии с трудовым договором своих обязательств.

    Также выделяют и другие меры.

    Но они чаще применяются в бюджетных организациях. Индивидуальные предприниматели и коммерческие предприятия чаще ориентируются на три вышеуказанных взыскания. Трудовые обязательства отражаются в определенных документах. К ним относят: После доведения требований и обязанностей до сотрудника требуется его заверение документов подписью.

    Пленума Верховного Суда РФ от 17.03.2004 N 2).Порядок применения дисциплинарного взыскания регулируется ст. 193 ТК РФ, в соответствии с которой до применения дисциплинарного взыскания работодатель должен затребовать от работника письменное объяснение. Если же по истечении двух рабочих дней указанное объяснение работником не предоставлено, то составляется соответствующий акт.Однако непредоставление работником объяснения не является препятствием для применения дисциплинарного взыскания.

    Ответ подготовил:Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТАрзамасцев Александр Контроль качества ответа:Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТБарсегян Артем 27 апреля 2011 г. Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

    Можно ли наказать работника за оскорбление коллег

    В таких актах ( например, в положении об оплате труда или в положении о премировании работников организации ) может быть установлена система оплаты труда, включающая премию, а также основания, при наличии которых премия работнику снижается или не выплачивается. Вместе с тем стоит подчеркнуть, что дисциплинарное взыскание применяется в случае совершения работником административного проступка, то есть за неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей.

    Соответственно, применить выговор или замечание за нецензурную лексику на рабочем месте к сотруднику нельзя.

    Уволить его за сквернословие работодатель не имеет права, поскольку Трудовым кодексом РФ предусмотрен исчерпывающий перечень оснований для увольнения. Исключение составляют педагогические работники, использование мата которыми может рассматриваться как аморальный поступок.

    Правила наложения взыскания Этих правил немного, я напомню их кратко:

    1. Сначала нужно задокументировать нарушение. Например, составить акт, фиксирующий «неправильное» поведение сотрудника.
    2. Затем следует запросить письменные объяснения у нарушителя. Запрашиваем письменно и ждем 2 рабочих дня. Если объяснительную работник не написал, актом фиксируем отказ от дачи объяснений.
    3. Определяемся с наказанием: выбираем между замечанием и выговором, учитывая тяжесть проступка, его последствия, отношение нарушителя к работе в прошлом, обстоятельства совершения проступка, личность работника. В общем, наказание должно соответствовать тяжести проступка.
    4. Определились с наказанием Тогда издаем приказ о вынесении дисциплинарного взыскания.

    Ответственность за незаконное депремирование сотрудников

    Среди приемов защиты от нецензурных выражений встречаются и совершенно экзотические: вместо использования плохих слов руководитель подразделения «кричит осликом».

    В некоторых компаниях речевой этикет прописан в корпоративных правилах или стандартах общения с клиентами.

    • Отвечая на телефонные звонки, помните, что вас видят и слышат члены клуба и сотрудники. Будьте вежливы, не используйте жаргонных и нецензурных слов, не повышайте голос.

    Более того, в ряде организаций использование непечатных выражений может привести к выговору и даже увольнению.Наряду с административной ответственностью к лицу, оскорбившему других сотрудников, работодатель вправе применить механизмы воздействия, предусмотренные локальными нормативными актами организации.

    Трудовой кодекс не дает определения вежливости или вежливому поведению. Лучше предусмотреть «недопустимость грубых, резких выражений при общении с коллегами или клиентами».

    И тогда, если работник позволяет себе резкие высказывания в общении, его можно наказать дисциплинарно (объявить замечание или выговор) за то, что он не соблюдает требования локальных актов.

    Итак, чтобы у работодателя была возможность привлекать сотрудника-грубияна к дисциплинарной ответственности, в локальных актах (ПВТР, должностных инструкциях, договорах или иных локальных актах) должен быть установлен запрет на грубые высказывания и выражения при общении с покупателями, клиентами, партнерами и, конечно, коллегами.

    И с этими актами работника нужно обязательно ознакомить под расписку, чтобы доказать в случае спора, что он был в курсе недопустимости грубого поведения.Второй вариант встречается довольно часто. Работники, использующие нецензурную лексику в своей речи без цели унижения других сотрудников, не могут быть привлечены к административной ответственности, поскольку в данном случае нет состава оскорбления, предусмотренного частью 1 статьи 5.61 КоАП РФ.

    Мнение, убеждение, хотя и высказанное в неприличной форме, не становится оскорблением, поскольку не ставит перед собой цели унижения чести и достоинства. Сопровождающееся нецензурной бранью поведение работника, которое выражает явное неуважение не к конкретному сотруднику, а ко всем окружающим, может быть расценено как мелкое хулиганство ( часть 1 статья 20.1 КоАП РФ ).

    Этот состав административного проступка предусматривает нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу и сопровождающееся нецензурной бранью в общественных местах.

    IP/Host: 80.252.132. дисциплинарное взыскание за нецензурную речь Добрый день! возникла идея наложить дисц. взыскание на рабочего, который постоянно использует нецензурную речь (иногда одновременно с работой, иногда вместо нее, но на рабочем месте)…

    Какие будут мнения о том как это правильно оформить #1 IP/Host: 217.118.84.

    Re: дисциплинарное взыскание за нецензурную речь ругается на английском #2 IP/Host: 80.252.132. Re: дисциплинарное взыскание за нецензурную речь к сожалению на русском. есть дельный совет #3 IP/Host: 89.107.24. Re: дисциплинарное взыскание за нецензурную речь издать приказ по организации о запрете нецензуршойречи , дать под роспись и все там уже можно действовать, иначе никак #4 IP/Host: 80.253.5. Re: дисциплинарное взыскание за нецензурную речь Ваш директор)) #5 IP/Host: 81.20.99.

    • соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, принятые у данного нанимателя;
    • соблюдать трудовую дисциплину.

    Дисциплина труда (ст. 189 ТК РФ) – это обязательное для всего персонала подчинение правилам поведения, определенным законом, коллективным договором, соглашениями, локальными актами. Обычно ее закрепляют в правилах внутреннего трудового распорядка, корпоративных правилах (кодексе) и т. п. Минтруд считает, что правила поведения персонала можно прописать в:

    • правилах внутреннего трудового распорядка;
    • иных внутренних общеобязательных документах;
    • трудовых договорах.

    Понятие «вежливое обращение» закон тоже не раскрывает, однако это не повод не упомянуть его в перечисленных документах наравне с фразой: Недопустимы грубые, резкие выражения и акты поведения при общении с коллегами или клиентами. Также см.

    Когда компания незаконно лишила сотрудника бонусных выплат, что подтверждено документально, ее привлекают к административной ответственности по ст. 5.27 КоАП. Возможные меры наказания представлены в таблице.

    Статус Сумма штрафа за первое нарушение, руб. Виды наказаний за нарушение снова
    Должностное лицо 10 000 – 20 000 • штраф: 20 – 30 тыс. руб.;
    • лишение права на профессию до трех лет.
    Бизнесмен 1000 – 5000 Штраф 10 – 30 тыс. руб.
    Фирма 30 000 – 50 000 Штраф 50 – 100 тыс. руб.

    Работодатель обязан своевременно выдавать не только заработную плату, но и премиальные. В противном случае, он выплачивает все суммы с процентами, начисленными в размере 1/150 действующей ставки рефинансирования ЦБ РФ (10%).

    Также см. «Какие есть штрафы за невыплату заработной платы».

    Ссылка на основную публикацию