Что такое срок службы товара для Вас

Что такое срок службы товара для Вас

Срок службы товара в гражданском законодательстве

Кем определяется срок службы изделия

Исходя из определения, представленного в п. 1 ст. 5 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 230-I (далее — закон «О ЗПП»), срок службы товара (далее — ССТ) — отрезок времени, в течение которого изготовитель несет обязанность по обеспечению для потребителя возможности эксплуатации изделия в соответствии с его назначением и ответственность за существенные недостатки такого товара.

Изготовитель обязан определять ССТ не на все, а на отдельные категории товаров и изделий, к которым отнесены законодателем т. н. товары длительного пользования (см. перечень, утв. постановлением Правительства РФ от 16.06.1997 № 720).

Установление ССТ в отношении других групп изделий осуществляется по усмотрению изготовителя. В том числе изготовитель правомочен определить ССТ для товаров длительного пользования, не включенных в указанный выше перечень.

В Гражданском кодексе РФ (далее — ГК РФ) определение срока службы товара не содержится, однако данный термин упомянут в ст. 1097 кодекса при указании правил исчисления срока возмещения вреда вследствие недостатка товара. При этом в ГК РФ содержится термин «срок годности» (ст. 472 ГК РФ). О том, каким образом соотносятся эти понятия, расскажем далее.

Итак, мы рассмотрели, кем определяется срок службы товара. Далее перейдем к сравнению содержания данного термина с содержанием других, часто по ошибке отождествляемых с ним.

Срок службы, срок годности и гарантийный срок – в чем отличия?

Срок службы товара надлежит отличать от срока годности и гарантийного срока. Основные отличия приведены в нашей таблице.

Резюмируем: в отличие от срока годности, истечение срока службы товара в подавляющем большинстве случаев еще не служит само по себе основанием признавать такой товар непригодным к использованию по предназначению, однако в существенной мере может снизить его потребительские качества. Также по его завершении изготовитель уже не несет ответственности за выявленные в товаре дефекты существенного характера. Гарантийный же срок не связан со сроком возможной эксплуатации изделия, он определяет период, в течение которого изготовитель/продавец готов принять на себя ответственность за выявленные в таком изделии недостатки.

ВАЖНО! ССТ, как и гарантийный срок, подлежит исчислению со дня, когда товар был передан потребителю, если иное не регламентировано договором купли-продажи. Если установить дату передачи не представляется возможным, эти сроки исчисляются со дня, когда изделие было изготовлено (п. 2 ст. 19 закона «О ЗПП»). Для сравнения: срок годности исчисляется со дня, когда товар был изготовлен (ст. 463 ГК РФ).

Определение срока службы изделия по ГОСТ

Определение ССТ для тех или иных видов товаров производится на основании специальной нормативно-технической документации (ГОСТов и технических регламентов). Например:

  • ГОСТ 33272-2015 «Безопасность машин и оборудования. Порядок установления и продления назначенных ресурса, срока службы и срока хранения. Основные положения»;
  • ГОСТ 19245-93 «Коляски детские. Общие технические условия»;
  • ГОСТ 16317-87 «Приборы холодильные электрические бытовые. Общие технические условия» (с изменениями № 1, 2, 3);
  • ГОСТ 20790-93 «Приборы, аппараты и оборудование медицинские. Общие технические условия» и др.

Несмотря на тот факт, что в каждом из соответствующих технических документов приведено определение термина ССТ с учетом специфики производства и использования того или иного вида изделий, в целом его содержание сводится к закрепленному в законе «О ЗПП».

Возмещение вреда потребителю до и после истечения срока службы товара

Обозначим основные правила определения сроков возмещения потребителю вреда, возникшего в результате выявления в товаре дефектов (ст. 1097 ГК РФ). Такой вред подлежит возмещению, если он возник:

  • в продолжение ССТ;
  • до истечения 10 лет со дня производства товара, если ССТ на такой товар не установлен.

Такой вред в любом случае вне зависимости от времени причинения возмещается изготовителем/продавцом:

  • если ССТ не был установлен, хотя по закону в отношении указанного вида товара это было необходимо;
  • если покупатель товара не был уведомлен о необходимых действиях по истечении ССТ и возможных последствиях неисполнения таких действий.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Продавец/изготовитель будет освобожден от ответственности, если докажет, что вред возник в результате воздействия непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром (ст. 1098 ГК РФ).

Таким образом, потребитель может требовать:

  • возмещения возникших убытков;
  • компенсации морального вреда (см. ст. «Моральный вред по Закону о защите прав потребителей»);
  • выплаты неустойки;
  • выплаты штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке (см. ст. «Размер штрафа по Закону о защите прав потребителей»).

При этом ответчиком по данному требованию может быть как продавец, так и изготовитель — по выбору покупателя (п. 1 ст. 1096 ГК РФ).

Возможно, читателю также будут полезны следующие наши статьи по смежным темам:

Итак, сегодня мы раскрыли содержание понятия «срок службы товара» в гражданском законодательстве, а также сравнили его с другими схожими терминами и выделили отличия. Помимо этого, мы определили, какую ответственность может понести изготовитель или продавец за вред, причиненный в результате наличия недостатков в товаре в течение срока службы такого изделия.

Статья оказалась полезной? Подписывайтесь на наш канал RUSЮРИСТ в Яндекс.Дзен!

Что такое срок службы и в чём отличие от времени эксплуатации?

Каждый потребитель задается гарантийными вопросами в отношении продукции или услуг. Ведь изготовители и продавцы несут ответственность за качество предлагаемых товаров лишь в определенные временные отрезки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (812) 425-63-42 . Это быстро и бесплатно !

Что такое период использования изделия?

Согласно закону «О защите прав потребителей», срок службы товара или период использования изделия — это временной промежуток, в течение которого изготовитель обязан:

  • Обеспечить потребителю возможность применять объект по назначению.
  • Нести ответственность за весомые дефекты, которые возникли по его вине.

В рамках действия этого периода потребитель имеет право:

  • Требовать бесплатного устранения всех изъянов и проведения технического обслуживания.
  • Запрашивать возмещение ущерба в случае обнаружения брака.

Единицы измерения

Период ответственности производителя устанавливается в единицах времени и прочих показателях измерения (километры, метры и др. в зависимости от назначения).

С какого момента может исчисляться?

Временной отрезок обязательств изготовителя исчисляется со дня приобретения объекта покупателем. В случае, когда день покупки определить невозможно, даты устанавливаются со дня производства продукции. Исключения составляют следующие случаи:

  • День покупки не совпадает с датой начала использования объекта.
  • Время заключения договора и момент передачи товара потребителю разнятся. При этом временной отрезок исчисляется со дня получения изделия.
  • Потребитель не имеет возможности использовать предмет по назначению по вине производителя или продавца. Период ответственности не устанавливается до устранения всех препятствующих факторов.
  • Невозможно определить точную дату доставки или установки изделия. При этом фаза устанавливается от даты заключения договора между покупателем и продавцом.

Один из показателей долговечности — средний

Средний срок службы — это математическое ожидание периода службы и один из показателей долговечности.

Чем отличается от этапа эксплуатации?

Эксплуатационный период и срок разрешенного использования не идентичные понятия. Определение срока эксплуатации: это время, на протяжении которого производитель даёт потребителю гарантию стабильного качества продукции при соблюдении покупателем требуемых норм.

Время гарантийного обслуживания — это одно и то же или нет, и в чём разница?

К основным отличиям срока службы от гарантийного периода относятся следующие показатели:

  • В гарантийном периоде времени потребитель имеет больше прав на предъявление требований к качеству изделий при обнаружении дефектов. В ином случае удовлетворение претензий возможно только при наличии существенных изъянов продукции.
  • Обязанность подтверждения недостатков в течение гарантийных рамок лежит на производителе или продавце, доказательство изъянов во время периода службы – на потребителе.
  • Гарантию устанавливают для всех групп товаров, во втором варианте – для объектов длительного пользования.
  • Гарантийный отрезок исчисляется в единицах времени, период службы — в других единицах измерения, помимо временных величин.
Читать еще:  Дисциплинарная ответственность сотрудников полиции для Вас

На какую продукцию устанавливается промежуток возможного применения?

Промежуток возможного применения присваивается изделиям длительного пользования. Среди них выделяют 2 основные группы:

  1. Предметы, которые со временем становятся непригодными к использованию по назначению. В итоге такие объекты становятся опасными для здоровья и жизни потребителей, а также вредят окружающей среде.
  2. Объекты (работы), которые не входят в первую группу.

Кто и на основании каких законов занимается его назначением для предметов длительного пользования и комплектующих техники?

Производитель обязан устанавливать допустимое время службы для товаров длительного пользования и комплектующих элементов (агрегатов, деталей, узлов), которые по прошествии определенного времени становятся негодными к применению по функциональному назначению.

Производитель заинтересован в установлении периода ответственности на предметы, которые не входят в существующий перечень. Потому как если допустимый этап использования не установлен, то, согласно статьям в законе «О защите прав потребителей», за недостатки в объектах продажи несет ответственность изготовитель.

Обязанности и ответственность производителя и продавца

В рамках действия гарантийного промежутка использования изделий и услуг у производителя и продавца есть установленные законом обязательства.

Обязанности изготовителя:

  1. Устанавливать период службы изделий, которые включены в законодательный перечень.
  2. Обеспечивать покупателя возможностью безопасного пользования продукцией во время установленных сроков.
  3. Гарантировать ремонт и техническое обслуживание изделий в случае выявления брака.

Обязанности продавца:

  1. Владеть информацией об установленных производителем сроках ответственности.
  2. Информировать потребителей об утвержденных нормах на продукцию и услуги.

Продавец вправе реализовывать изделия без информации о сроке службы (если изготовитель находится за пределами Российской юрисдикции). В этом случае продавец должен знать, что в соответствии с законодательством РФ, ответственность за ущерб, причинённый изъянами таких товаров, наступает независимо от даты его причинения.

Производитель и продавец ответственны за дефекты продукции, которые были обнаружены в течение действия срока службы.

Только во время их длительности, потребитель вправе проявлять недовольство в отношении качества изделий или работ, а также требовать возмещения убытков. Когда этот промежуток истек, ответственность исполнителя (производителя) аннулируется.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
+7 (812) 425-63-42 (Санкт-Петербург)

Что такое сроки службы, эксплуатации и годности продукции, чем они отличаются и кем устанавливаются?

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» в определенных случаях изготовитель обязан указывать срок службы товара. Это необходимо для безопасной и эффективной эксплуатации, а также установления ответственности производителя и потребителя в правовом поле. Что такое срок службы, и чем он отличается от срока годности и эксплуатации.

Что такое продолжительность службы товара: понятие термина

В соответствии с терминологией ГОСТ 27.002-2015, срок службы — календарная продолжительность эксплуатации продукции, начиная с первого дня использования до перехода в предельное состояние.

Согласно гл. VI Приказа МАП РФ от 20.05.1998 N 160, его установление обязательно в отношении товаров длительного пользования, содержащихся в перечне постановления Правительства №720, а также других товаров и комплектующих, которые по прошествии определенного срока службы могут представлять угрозу для жизни и безопасности.

В остальных случаях срок службы может быть установлен по желанию изготовителя. Закон подчеркивает, что производитель в этом заинтересован, так как в противном случае, он несет ответственность за причинение вреда вследствие недостатков товара в течение 10 лет.

Сроку службы присваивают единицы измерения времени (годы, месяцы, часы и т.д.). Для отдельной продукции может измеряться другими единицами исхода (километрами, метрами и т.д.).

Кто его устанавливает?

Согласно Приказу МАП, а также ст. 5 закона ГК РФ «О защите прав потребителей» срок службы обязан устанавливать изготовитель или исполнитель, если речь идет об услуге. При этом необходимо руководствоваться техническими рекомендациями и ГОСТ, который регламентирует порядок установления соответствующего показателя. Продавец, если он не является производителем, этого делать не вправе.

Продукция с установленными периодами

Полный перечень товаров, которые должны соответствовать этому требованию, приведен в постановлении Правительства №720 от 16.06.1997 г. Среди них:

  • детские товары, включая видеоигры, велосипеды, детские компьютеры;
  • медицинские приборы и препараты, предназначение для использования в домашних условиях;
  • сантехника, водоснабжающие и отопительные приборы (оборудова
    ние, установки);
  • предметы интерьера, мебельные гарнитуры, кровати, диваны;
  • электробытовые, хозяйственные товары, бытовое оборудование;
  • вычислительная и множительная техника, музыкальные инструменты, радиоаппаратура;
  • спортивные товары, прогулочные суда и плавучие средства;
  • средства для ухода за животными и растениями.

Что значит время эксплуатации изделия: определение

Срок эксплуатации — период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечить бесперебойную работу или пользование изделием при условии соблюдения правил его эксплуатации. Иными словами, это время, в течение которого изделие не теряет эксплуатационных характеристик и соответствует заявленным требованиям. По сути, является синонимом срока службы.

Существует несколько видов, которые устанавливаются технической и иной сопроводительной документацией, прилагаемой к товару:

  • нормативный — срок эксплуатации, в котором оборудование сохраняет работоспособность, но возмещает стоимость за счет амортизации (устанавливается в нормативных документах на здания, сооружения или оборудование);
  • назначенный — календарная дата, по истечении которой эксплуатация должна быть прекращена независимо от работоспособности изделия;
  • минимальный — минимально допустимый период службы, при котором изделие может эксплуатироваться без потери качества и характеристик;
  • максимальный — полный срок службы, в течение которого изделие эксплуатируется без снижения характеристик при условии строго соблюдения инструкции;
  • средний — математическое ожидание срока службы, основанное на статистических показателях и расчетах;
  • предельный — предельное состояние, после которого дальнейшая служба изделия невыгодна или небезопасна;
  • остаточный — предположительная продолжительность службы до ремонта или замены на основе оценки состояния изделия или прогноза;
  • неограниченный — отсутствие определенного срока службы, предполагающая возможность эксплуатации неограниченное количество времени;
  • фактический — реальный срок службы, который рассчитывается с учетом фактических факторов воздействия или эксплуатации;
  • полезный — период службы, в течение которого изделие способно приносить доход или иные выгоды от использования;
  • длительный — срок службы товаров длительного пользования;
  • гарантированный — период эксплуатации, в течение которого изготовитель или продавец выполняет свои гарантийные обязательства;
  • рекомендуемый — срок, установленный технической документацией, по прошествии которого принимают решение о дальнейшей эксплуатации изделия с учетом его состояния и иных факторов.

Каждый из этих видов может использоваться в технической документации в зависимости от типа объекта, прибора или товара.

Как продлить?

Продление назначенных показателей времени службы производят по определенным типам или группе объектов, учитывая их физическое состояние, сохранение требований безопасности, охраны окружающей среды. Увеличение времени службы производится с целью экономии материальных ресурсов.

Порядок продления времени эксплуатации для машин и оборудования регламентирован ГОСТ 33272-2015 и предполагает:

  • установление необходимости работ по продлению, подача и рассмотрение соответствующей заявки;
  • разработка, согласование и утверждение соответствующих работ;
  • проведение работ по разработанной программе, оценка результатов, выработка технических решений;
  • составление и оформление решения о возможности продления, корректировка программы;
  • производственный контроль за исполнением корректировки.

Работы производятся с учетом состояния объектов, комплектующих, составных частей, материалов и веществ. При этом принимаются во внимание:

  1. тяжесть последствий в случае ошибки;
  2. фактическое техническое состояние;
  3. остаточные значения эксплуатации;
  4. возможные технические или экономические ограничения.

Что происходит, когда время эксплуатации вышло?

После окончания периода эксплуатации оборудование (иное изделие) переходит в стадию естественного износа. В результате снижаются показатели надежности, вероятность безотказной работы, увеличивается частота и интенсивность отказов.

Использование объектов по прошествии установленного срока может приводить к административной и уголовной ответственности. В некоторых случаях это приводит к снижению безопасности и провоцирует риск техногенный аварий и чрезвычайных происшествий.

Чем отличаются периоды годности и службы?

Срок годности — период, по истечении которого товар или объект считается непригодным для дальнейшего использования по назначению. Перечень изделий, на которых обязательно устанавливается срок годности приведен в постановлении Правительства №720.

Основные отличия времени годности от периода службы:

  • устанавливается не только на товары длительного пользования (продукты питания, парфюмерия, косметика, медикаменты);
  • не может быть продлен и предполагает период, по истечении которого товар не допускается к использованию;
  • предполагает период, по истечении которого товар может значительно изменить свои свойства и стать небезопасным.
Читать еще:  Покупка квартиры без риэлтора. пошаговая инструкция

Оба показателя обязательны к установлению для отдельных групп товаров, но в остальных случаях определяются по желанию изготовителя или исполнителя услуг. Не могут устанавливаться продавцом. Реализация продукции, которая в соответствии с законом должна ограничиваться сроком службы и годности, но неограничена, запрещена.

Как определить, сколько составляет: расчет

При расчете оптимального срока службы прибора по моральному и физическому износу учитывается стоимость ремонта и воспроизводства с учетом обесценивания под действием технических процессов.

При этом учитывается соотношение стоимости ремонта (Ср) к стоимости воспроизводства (Св). Оптимальная долговечность находится в точке пересечения кривых Ср = f1 (T) и Cв = f2 (T).

Для получения исходных данных рассчитывают годовой фонд времени работы прибора, учитывая количество дней в году, часы в смене, количество смен и потерю времени на ремонт. В результате составляют сравнительную таблицу, где в каждом году эксплуатации будут заменены элементы с меньшими или большими техническими ресурсами.

Затем определяют стоимость ремонта приборов за каждый год работы. По результатам расчета строят графики кривых Ср = f1 (T) и Cв = f2 (T). Точка пересечения этих графиков является оптимальным периодом эксплуатации оборудования. По прошествии этого срока, содержание становится экономически невыгодным и нецелесообразным.

Условия хранения оборудования

Условия содержания оборудования отражаются в техническом паспорте, который, в свою очередь, приводится в соответствии с ГОСТ 15150-69. При этом учитываются типы климата и микроклимата, атмосферы и назначенные условия эксплуатации. Для примера, условия хранения оборудования, предназначенного для эксплуатации в помещениях с кондиционированным воздухом:

  • возможно хранение под навесом в районах с умеренным или холодным климатом в условно-чистой атмосфере;
  • возможно хранение в закрытых помещениях, где колебания температуры и влажности воздуха незначительно отличаются от колебаний на открытом воздухе;
  • температурный диапазон — от +50 до -50 градусов;
  • относительная влажность воздуха — У2 по ГОСТ (таблица 6);
  • не допускается воздействие солнечного излучения;
  • необходимо принимать меры по предотвращению пыли и грязи.

Хранение необходимо осуществлять таким образом, чтобы к нему был свободный доступ для осмотра. Требуется снятия элементов и комплектующих, которые должны храниться в специально оборудованных помещениях. Необходима регулярная очистка, смена масел, технический уход за оборудованием. Упаковочные материалы должны быть сухими.

Таким образом, период эксплуатации устанавливается изготовителем в случаях, когда этого требует законодательство, либо по собственному желанию. Делать это рекомендуется, чтобы снизить допустимый период обращения потребителя при обнаружении недостатков в товаре. Чтобы рассчитать срок, необходимо опираться на ГОСТ, а также учитывать множество экономических и физических факторов.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Ликбез: «сроки давности» прав потребителя

Сервисы очень часто расположены в труднодоступных районах

Обычно на все продаваемые товары изготовителями и продавцами устанавливаются срок службы и срок гарантии. Существует еще и срок годности, но он относится в основном к продовольственным товарам и поэтому в рамках данной статьи рассматриваться не будет. Так вот, в течение сроков службы вы можете предъявлять продавцу и изготовителю свои претензии и требовать возмещения убытков. Поговорим об этом подробнее, начав со срока службы.

Срок службы товара устанавливается изготовителем. Притом установление этого срока — скорее его право, чем обязанность, хотя и существуют перечни товаров, на которые срок службы должен быть установлен обязательно. Это те товары, которые по прошествии определенного времени могут представлять опасность для жизни, здоровья или причинить иной (например, имущественный) вред. Перечни таких товаров утверждаются Правительством России.

Закон о защите прав потребителя

Согласно п.1 ст.5 «Закона РФ о защите прав потребителей» срок службы — это период времени, в течение которого произведенный товар можно использовать по прямому назначению. Никаких существенных недостатков в течение этого периода выявляться не должно (и изготовитель несет полную ответственность, если такие недостатки возникли по его вине).

По закону вы, как потребитель, можете в течение всего срока службы:
— требовать обеспечения возможности ремонта и технического обслуживания товара (так как законом предусмотрена обязанность изготовителя в течение всего срока службы обеспечить возможность технического обслуживания товара. Это значит, что в течение этого срока должны выпускаться запчасти, которые могут понадобиться в случае устранения неисправностей).
— требовать бесплатного устранения существенных недостатков;
— требовать полного возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара.

Если срок службы изготовителем не установлен, вы имеете право предъявлять претензии в течение 10 лет со дня покупки (а если день покупки установить невозможно -в течение 10 лет со дня изготовления вещи).

Срок службы обычно исчисляется днями, месяцами или годами, хотя может исчисляться и другими единицами, в зависимости от функциональной принадлежности товара (к примеру, для двигателей — километрами).

Гарантийный срок может устанавливаться и изготовителем, и продавцом. Притом изготовитель, как и в случае установления срока службы, имеет право его устанавливать, но не обязан это делать (п.6 ст.5 «Закона РФ о защите прав потребителей»). Продавец вправе установить гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Кроме того, продавец может установить дополнительный гарантийный срок (сверх гарантийного срока, установленного изготовителем (п.7 ст.5 «Закона РФ о защите прав потребителей»)).

Гарантийный срок может устанавливаться и изготовителем, и продавцом

Что же такое гарантийный срок? Это период времени, в течение которого товар должен нормально функционировать без проявления недостатков. В случае их обнаружения изготовитель или продавец обязан удовлетворить ваши требования по их устранению. Обратите внимание, что, в отличие от срока службы, во время гарантийного срока не должно быть выявлено вообще никаких недостатков, тем более существенных. В течение этого срока вы, как потребитель, имеете самые широкие права и можете предъявлять претензии по поводу любых обнаруженных недостатков. Если гарантийный срок не установлен, то согласно п.1 ст.19 «Закона РФ о защите прав потребителей» Вы можете предъявлять свои претензии «в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня» передачи Вам товара (покупки, иными словами). Эти «разумные» сроки могут быть и больше лет, если это установлено Вашим договором на покупку. Гарантийный срок, так же, как и срок службы, обычно исчисляется единицами времени.

Несколько моментов, которые следует знать:
1. Если вы потребовали устранения недостатков, то гарантийный срок увеличивается на все то время, пока Ваша вещь не использовалась (находилась в ремонте, например). Т. е. со дня вашего обращения с претензией и до дня выдачи вещи из мастерской (п.3 ст.20 Закона РФ о защите прав потребителей«).
2. Если ремонт вашей вещи производился посредством замены составной ее части, на которую установлен свой гарантийный срок, то новый гарантийный срок на эту часть будет исчисляться заново — со дня выдачи вещи из ремонта (п.4 ст.20 «Закона РФ о защите прав потребителей»). Причем новый гарантийный срок должен быть той же продолжительности.
3. Если вашу вещь заменили новой, то гарантийный срок исчисляется заново, со дня передачи ее вам (п.2 ст.21 «Закона РФ о защите прав потребителей»).

По общему правилу гарантийный срок и срок службы товара исчисляются со дня продажи, а если день продажи установить невозможно, то со дня изготовления. Однако есть и некоторые исключения из этого правила:
1. Сезонный товар. Сроки на эти товары исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, то есть когда покупку можно начать использовать (например, некоторые виды кондиционеров, но чаще к сезонным товарам причисляют одежду и обувь).
2. Товар куплен по образцам (в интернет-магазине, например) или по почте. В этих случаях, а также если время заключения договора на покупку и время передачи (доставки) товара не совпадают, сроки исчисляются с момента доставки (п.2 ст.19 «Закона РФ о защите прав потребителей»).
3. Товар нуждается в сборке или же специальной установке (например, стиральная машина). Иными словами, если вы не можете пользоваться вещью по зависящим от продавца обстоятельствам, то сроки исчисляются с момента устранения этих обстоятельств (с момента сборки/установки). Однако если день сборки установить невозможно, то сроки исчисляются с момента заключения договора продажи (п.2 ст.19 «Закона РФ о защите прав потребителей»). Так что всегда требуйте от мастеров, выполняющих сборку и установку, подтверждающих это обстоятельство документов (акт и т. п.).

Товар, который нуждается в сборке, установке или подключении

Несколько моментов, на которые следует обратить внимание, если купленная вещь состоит из группы относительно самостоятельных частей (комплектующих), подлежащих техническому обслуживанию независимо от основной вещи:
1. Если гарантийные сроки на такие составные части не указаны, они считаются равными сроку гарантии на основное изделие (если иное не установлено вашим с продавцом договором). И исчисляются они так же, как и гарантийный срок на основной товар (п.3 ст.19 «Закона РФ о защите прав потребителей»).
2. Если в договоре указано, что гарантийные сроки на составные части меньше, чем гарантия на основное изделие, вы все равно вправе требовать устранения обнаруженных недостатков в течение всего срока гарантии на основную вещь (п.3 ст.19 «Закона РФ о защите прав потребителей»). Например, вы купили стиральную машину. Как правило, на сам прибор и на его мотор действуют разные сроки гарантии; при этом мотор является составной частью машины. Даже если поломка именно в моторе, а гарантийный срок на него окончился, вы праве предъявлять претензии относительно машины целиком, и чинить вам будут именно мотор.
3. Если же в договоре указано, что гарантийные сроки на составные части больше, чем гарантия на основное изделие, вы вправе требовать устранения недостатков основной вещи в целом (независимо от срока гарантии на нее), если действует гарантия на комплектующие части (п.3 ст.19 «Закона РФ о защите прав потребителей»). Например, вы купили ноутбук. На его жесткий диск срок гарантии больше, чем на весь компьютер в целом. Гарантийный срок на ноутбук истек, а на жесткий диск, который является составной частью — нет. Компьютер перестал работать. Даже если дело не в жестком диске, вы все равно можете предъявлять претензии относительно всего основного изделия.

Когда гарантийный срок и срок годности заканчиваются, ваши права, увы, становятся куда менее защищенными. Ведь изготовитель и продавец перестают нести ответственность во всех случаях, кроме случаев причинения вам вреда. Закон «О защите прав потребителей (п.3 ст.14) оговаривает случаи, когда причиненный купленными вещами вред подлежит возмещению независимо ни от каких сроков:
1. Если на вещь должен быть установлен срок службы, но он не установлен.
2. Если Вам не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы приобретенной вещи.
3. Если Вас должным образом не проинформировали о том, какие действия необходимо предпринять по окончании срока службы, а также о последствиях невыполнения таких действий.
4. Если товар по истечении срока службы представляет опасность для жизни и здоровья.

Также следует знать, что общий срок давности по гражданским спорам (к которым относятся и всевозможные выяснения отношений с изготовителями и продавцами) составляет три года. Это означает, что иск в суд можно подавать в течение трех лет со дня обнаружения неисправности (независимо от гарантийного срока, истек он или нет). Именно обнаружения неисправности, а не дня покупки.

Напоследок хочется пожелать, чтобы купленные вещи служили вам долго и не ломались. Если же это произойдет, знайте — закон в большинстве случаев на вашей стороне

За помощь в подготовке статьи редакция благодарит Антона Недзвецкого,
руководителя юридической службы Московского общества защиты прав потребителей

Защита прав потребителей Томской области

Юридические услуги и юридическая помощь

оперативный тел: 8-953-92-18-411

Какое значение имеет срок службы товара?

  • | Печать |

Подробности Родительская категория: Справочник потребителя Категория: О правах потребителей в торговле Просмотров: 580

Срок службы товара?

В соответствии с пунктом 1 статьи 5 Закона “О защите прав потребителей” срок службы – период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.
Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного времени могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.
Перечень таких товаров (работ) утверждается Правительством Российской Федерации.
На товары (работы), предназначенные для длительного использования, не включенные в указанный перечень, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы.
Из перечисленного следует, что под сроком службы понимается период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуются обеспечивать потребителю возможность:
1) использовать товар по назначению;
2) нести ответственность за существенные недостатки. Ответственность состоит в том, что в случае выявления существенных недостатков товара, потребитель праве предъявлять изготовителю требования о безвозмездном устранении таких недостатков. Однако требовать это можно только тогда, когда:
• потребитель докажет, что существенные недостатки возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента;
• недостатки товара обнаружены по истечению двух лет со дня передачи товара, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы.
Важным является то, что срок службы товара вправе устанавливать только изготовитель (исполнитель), но не продавец. Этим правомочием продавец не обладает, так как он не имеет отношения к производственному процессу и не способен и не вправе определить предельный срок службы товара. Следовательно, срок службы на товар, который установлен изготовителем (исполнителем), продавец не может уменьшить или увеличить.
Установление срока службы на товар выделяет две группы товаров, предназначенные для длительного использования.
1. Товары, которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. На эти товары изготовитель (исполнитель) обязан установить срок службы. Перечень таких товаров утверждается Правительством РФ. При этом изготовитель (исполнитель) помимо установления срока службы на потенциально опасные товары в целом, обязан также устанавливать срок службы на такие комплектующие изделия (детали, узлы, агрегаты), которые по истечении определенного периода тоже будут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.
Постановлением Правительства РФ от 16 июня 1997 г. № 720 «Об утверждении перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению» утвержден перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы и перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению.

2. Товары длительного пользования, которые не вошли в перечень указанного выше Постановления РФ. На них изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы.

Срок службы товара должен устанавливаться изготовителем в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов или другими обязательными правилами и содержаться в информации о товаре, представляемой потребителю (покупателю).
Срок службы устанавливается изготовителем (исполнителем) в его технической документации, обычно в технических условиях на товар, и может исчисляться единицами времени (часами, месяцами, годами), а также единицами работы (пробегом транспортных средств, наработкой до первого отказа и т. п.) В практике часто применяется комбинированное исчисление срока службы в тех и других единицах.
Для получения помощи по вопросам защиты прав потребителей в том числе и для обращения в суд Вы можете обратиться в Томского регионального отделения ООД “Объединение потребителей России” тел 8-953-92-18-411

Ссылка на основную публикацию