Как вернуть ошибочно перечисленные деньги на карту для Вас

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги на карту для Вас

Как вернуть деньги на карту после ошибки или мошенничества

Банальная опечатка или тонкая мошенническая афера – и вот уже ваши деньги улетают совершенно не тому человеку, которому вы хотели бы их перевести. Можно ли вернуть деньги, переведенные на карту мошенника или просто переведенные по ошибке, и как это сделать?

Возможна ли отмена перевода

По Интернету гуляет множество мнений. Обнадеживающих или расстраивающих.

Помните – если вы сделали ошибочный перевод, у вас нет времени читать отзывы и сравнивать мнения. Действуйте по инструкции ниже, и тогда в 99% случаев вам удастся вернуть назад свои кровные.

Отмена перевода действительно возможна во всех крупных банках.

№1 Отмена перевода через онлайн-банк

Самый быстрый и простой способ. В 90% случаев платеж производиться не сразу – и у вас есть несколько секунд, чтобы нажать отмену.

В браузерном онлайн-кабинете такая кнопка высвечивается рядом с кнопкой подтверждения платежа.

С мобильными приложениями все немного сложнее – не у всех есть данная опция. Поэтому со смартфона все-таки лучше переводить средства по уже проверенным шаблонам.

№2 Если платеж успел уйти

Важно понимать, что, возможно, он ушел «только на бумаге». Несмотря на то, что операция проводится онлайн, отправка средств занимает определенное время. Недаром многие банки предупреждают, что межбанковские платежи могут занимать до 5 рабочих дней.

Если отменить платеж через онлайн-банк не удалось, придется подавать заявление в банк. Существуют несколько сценариев:

  • Написать в службу тех.поддержки – вариант для тех, кто никак не может приехать в офис и невероятно стесняется/боится общаться со службой поддержки. Важно отличать онлайн-чат и письмо в тех.поддержку. Вам нужен именно первый вариант. Письма, даже в самых шустрых банках рассматриваются по несколько дней, и драгоценное время будет упущено.
  • Позвонить в банк – удобный вариант, но работает далеко не со всеми банками. Например, отмена перевода Сбербанка в 99% случаев потребует именно посещения офиса и подачи личного заявления. Но попробовать стоит, потому что это сэкономит вам время. При звонке потребуется назвать ФИО и кодовое слово, по которому оператор определит, что это реально ваш счет.

Полезный лайфхак №1! Сейчас у многих банков на звонки отвечает робот, который просит назвать причину звонка. Говорите именно, что вам нужен оператор. Если вы попытаетесь объяснить роботу, что вам нужно вернуть деньги на карту или совершить отмену перевода, вам сообщат, что по закону это невозможно.

Но это не совсем верно. Перевод средств занимает некоторое время. И несмотря на то, что в кабинете у вас может стоять оповещение «Исполнено», деньги, возможно, еще не отправили с карты.

Сообщите, что вам нужен именно оператор, чтобы вас перевели на живого человека, который сможет вникнуть в ситуацию.

  • Написать заявление в офисе банка – самый надежный способ. В заявлении нужно указать данные счета и причину, по которой нужна отмена перевода (например, нужно вернуть деньги, потому что ошибся номером).

Полезный лайфхак №2!

Необходимо предоставить доказательства того, что перевод именно ошибочный. В противном случае любой человек мог бы, например, приобрести у вас товар, а потом запросить возврат.

Если вы ошиблись номером, речь наверняка идет буквально об 1 – 2 цифрах. Возьмите с собой выставленный счет с правильными реквизитами, чтобы показать, что вы действительно собирались перевести средства на похожий номер.

Если речь идет о том, как вернуть деньги, переведенные на карту мошенника, тут ситуация несколько сложнее, и ее мы разберем подробнее. Но в любом случае возьмите с собой доказательства мошенничества – например, переписку.

Можно ли вернуть деньги, переведенные на карту мошенника

Как ни странно, в большинстве случаев вернуть на карту деньги, если ошибся номером проще, чем в случае мошенничества. Хотя, казалось бы, в данном случае речь идет о преступлении.

А инструкции в интернете часто еще больше запутывают пострадавших. Мы изучили несколько банковских сайтов, и, например, у одного только «Сбербанка» нашли две официально, но прямо противоречащие друг другу сообщения – о том, что деньги не вернут, если вы сами перевели их мошенникам, и о том, что вернуть их все-таки можно.

Какие нюансы надо учитывать?

  • не на все случаи распространяется страховка – в 90% случаев отказ идет именно потому, что пострадавший, не разобравшись, пытается применить программу страховки счета. Она действует только, если средства были переведены со счета третьим лицом. Если вы сами совершили перевод, страховка не действует. Значит ли это, что ситуация безвыходная? Нет. Вернуть деньги, переведенные на карту мошенника можно.
  • воспользуйтесь инструкцией выше – позвоните в банк или посетите офис и напишите заявление на возврат финансов. Если средства еще не ушли из банка, их вернут на счет. Правда, карту заблокируют, потому что она считается скомпрометированной, и нужно будет 1 – 2 недели ждать перевыпуск. Но, согласитесь, это малая цена.
  • подавайте заявление в полицию – это вариант на случай, если переведенная сумма все-таки успела уйти. Часто речь идет о переводе в другой банк или даже в какой-нибудь интернет кошелек, и банковское учреждение просто не может самовольно взять и «изъять» средства у другой организации.

В каком порядке действовать, чтобы успеть?

Если вы не успели отменить платеж онлайн, в любом случае сначала лучше позвонить – это быстрее, чем идти в офис, даже если он находится у вас под окнами. И тем более, если ситуация произошла вечером/ночью. Не ждите утра – за это время деньги уйдут гарантированно.

Только если по телефону ситуацию по каким-то причинам разрешить не удалось или оператор сказал все равно подать физическое заявление, как можно быстрее отправляйтесь в офис и подавайте заявление.

Прямо оттуда поезжайте в полицию и пишите заявление уже там. Напоминаем – обязательно нужно взять с собой все доказательства преступления. Переписку, смс, данные счета мошенника.

Как застраховаться от будущих неприятностей

  • Выбирайтекарты надежных банков – крупные организации действительно заинтересованы в клиентах и стараются им помочь в любой ситуации.
  • Все-таки застрахуйте свой счет – эта услуга стоит недорого (около 2000 в год), при этом вам возместят приличную сумму в случае прямого грабежа или перевода средств со счета без вашего ведома. От ошибочной отправки это не убережет, но исключит примерно 70% причин, по которым люди лишаются средств в ходе мошеннических операций.
  • Внимательно изучите все мошеннические схемы с картами – предупрежден, значит, вооружен. Чем больше вы будете знать о способах вас обмануть, тем меньше риск, что это случится.

Внимание! В последнее время в сети активизировался довольно старый способ обмана, но многие владельцы карт уже стали его жертвами.

Кто-то из ваших друзей в соц.сетях размещает сообщение о произошедшем горе. И не просто просит в переписке перевести средства, а размещает под призывом о помощи довольно убедительное фото своей карточки, с номером и его собственным именем и фамилией.

Это просто подделка, сделанная в Фотошопе за 5 минут. Но выглядит она довольно убедительно. Люди видят фотографию и не сомневаются, что это реальный человек. А в результате приходится искать, как вернуть деньги на карту.

Желаем вам никогда не сталкиваться с подобными ситуациями, но, если вам когда-либо потребуется отмена перевода, вы уже знаете, что делать.

Сохраните эту статью к себе и обязательно поделитесь ей с друзьями в соц.сетях – это информация, которую должен знать каждый!

Что делать если ошибочно перевел деньги и как вернуть эти деньги на карту?

Добрый день! На связи Ильяс Мингалеев — директор юридической компании «АвантЪ».

Сегодня поговорим о взыскании денежных средств, ошибочно переведённых на чужую банковскую карту. Предположим, Вы осуществили перевод денежных средств через Сбербанк Онлайн какому-то лицу вместо того, чтобы отправить деньги своему другу.

Подобные ситуации случаются часто и, как правило, отправитель надеется, что получатель денежных средств окажется добропорядочным человеком и тут же вернет эти деньги владельцу. Поэтому первым делом Вы связываетесь с этим человеком и просите вернуть ошибочно переведенные Вами деньги.

Если человек окажется таким, каким Вы его представляли, то Вам вернут ваши деньги и всё обойдется без некоторых неудобств. Если же Ваши ожидания не оправдались и Вам отказались возвращать деньги, то не нужно расстраиваться. Даже из такого положения есть выход.

Оглавление:

Достаточно знать простой алгоритм действий в данной ситуации. О нем я напишу чуть ниже, а сейчас рассмотрим еще один случай, когда может пригодиться данный алгоритм.

Как вернуть деньги на карту, которые переводил в долг?

Бытует мнение, что для требования возврата долга нужна расписка. Первая хорошая новость – при переводе денег на банковскую карту наличие расписки необязательно. Транзакция является подтверждением перевода денежных средств с банковской карты на другую. Вторая хорошая новость – у Вас есть шанс вернуть Ваши деньги. Возврат денежных средств будет происходить по тому же алгоритму, как при ошибочном переводе на чужую карту.

Узнайте как самостоятельно вернуть ошибочный перевод:

Пример из жизни

Реальный пример из жизни. Любые совпадения событий и имен считать случайностью. Мы заботимся о конфиденциальности своих клиентов.

Читать еще:  Как восстановить родительские права на ребенка для Вас

История недавно произошла с моей знакомой. Назовем ее Анна. Знакомый Анны, назовем его Кирилл, попросил ее перевести на банковскую карту в долг деньги в размере 15 тысяч рублей. Анна без сомнений перевела деньги со своей банковской карты, так как Кирилл являлся ее давним знакомым и она ему доверяла.

После такого «неудачного дела» дружба двух прекрасных людей начала потихоньку рушиться. Кирилл начал Анну «кормить завтраками». Звонил и продолжал давать пустые обещания о скором возврате своего долга, лишь бы она не написала заявление в полицию. Так проходит месяц, затем еще один, Кирилл все «кормит» обещаниями, а долг возвращать не собирается. Анна начинает понимать, что Кирилл добровольно деньги уже не вернет.

Ситуация осложнилась тем, что Анна переводила деньги не на карту Кирилла, а на карту его знакомой. Назовем ее Вероникой. Анна позвонила своему юристу, т.е. мне. Я ей объяснил, что перевод денежных средств был осуществлен на банковскую карту Вероники, соответственно, взыскивать необходимо у нее.

Всё просто, и самое главное – реально, нужно просто захотеть и сделать. Анна не поверила, что можно вернуть деньги. Да еще и законным образом.

Алгоритм как вернуть деньги

Шаг №1

Обращаетесь в банк, клиентом которого Вы являетесь и пишете заявление об ошибочном переводе денежных средств. Важно знать, что заявление пишется в двух экземплярах. На Вашей копии сотрудник банка должен поставить отметку о принятии заявления с указанием даты.

В видео я объясняю как вернуть ошибочный перевод (часть 1).

Далее сотрудник банка обращается к владельцу банковской карты получившего по ошибке перевод. Уведомляет его об ошибочной транзакции и необходимости сделать возврат ошибочно перечисленных денежных средств.

Узнайте как самостоятельно вернуть ошибочный перевод:

Шаг № 2

Уточняете по горячей линии банка, либо в офисе, где у Вас приняли заявление, информацию о том, удалось ли сотруднику банка связаться с получателем денежных средств. Если Вы услышали в ответ: «Да, мы связались», то двигаемся дальше.

Шаг №3

Делаете еще один перевод на ту же банковскую карту, например, в размере 1 руб. В комментариях указываете свой номер мобильного телефона, пишете, что был осуществлен ошибочный перевод и просите связаться с Вами. Как показывает практика, люди, получившие подобное сообщение, перезванивают.

Далее Вы объясняете ситуацию с ошибочным переводом и просите вернуть деньги. В нашем случае получатель оказался очень нервным и вместо Анны, мне как юристу пришлось объяснять ситуацию. Я объяснил Веронике, что прошла транзакция (банковский перевод) и такой перевод имеет юридическую силу.

Также я рассказал, что мы планируем взыскивать с неё деньги по статье 1102 Гражданского кодекса РФ «Обязанность возвратить неосновательное обогащение». В дополнение ко всему мы взыщем проценты за пользование чужими средствами, Государственную пошлину, оплаченную при подаче заявления в суд, услуги юриста. Таким образом, сумма может увеличиться в несколько раз. Мы же хотим решить вопрос мирным путем, поэтому просим перевести эту сумму обратно владельцу добровольно.

Но может быть и такое, что Вероника с Кириллом действовали сообща, тогда это будет мошенничество, совершенное группой лиц в сговоре, а это уже серьезная статья. В результате нашей беседы выяснилось, что Кирилл тоже должен был денег Веронике. Сумма долга Кирилла Анне равна сумме долга того же Кирилла Веронике.

По закону это доказать невозможно, а перевод Анны Веронике легко доказуемый. Я посоветовал Веронике позвонить Кириллу и сказать, что мы будем писать заявление в полицию по статье 159 УК РФ «Мошенничество». В связи с тем, что потерпевших оказалось двое, данную ситуацию можно считать рецидивом.

В итоге через пару дней Анна получила свои деньги обратно.

В случае если Вам так и не вернули деньги, действуем дальше по инструкции.

Заявление в полицию

Шаг №4

Пишите заявление в полицию, образец которого прилагается под статьей. Все подробно рассказываете. Возможны два варианта развития событий. В первом случае Вам вынесут «отказняк» — отказной материал в возбуждении уголовного дела. Если полиция вынесла отказной, то Вы получите его по почте. Также Вы сами можете заехать в отделение полиции и забрать его.

Во втором случае возбудят уголовное дело. Как показывает практика, возбудить уголовное дело могут только в определённых обстоятельствах, одно из которых наличие нескольких потерпевших, т.е. рецидив. В результате мы сможем узнать данные владельца банковской карты (кому был осуществлен ошибочный перевод) для дальнейших действий.

Шаг №5

Пишете претензию ответчику, воспользовавшись отказным материалом, в котором представлены данные по результатам опроса. В данном случае Вас и ответчика снова вызовут на допрос. Как правило, эти процедуры приносят много неудобств и ответчик может согласиться вернуть денежные средства. Если после этого ответчик все еще отказывается возвращать долг, делаем следующий шаг.

Шаг №6

Пишете иск в суд. В суде необходимо ходатайствовать об истребовании данного отказного материала и отправить запрос в банк для подтверждения перевода.

Шаг №7

Получаете исполнительный лист, пишете судебному приставу заявление и прилагаете в приложении оригинал исполнительного листа. ВНИМАНИЕ, не нужно терять исполнительный лист! Так как восстановить его непросто. Для этого нужно будет собирать документы в суд, указать уважительную причину потери и после этого на судебном заседании судья будет принимать решение о выдаче исполнительного листа.

Судебному приставу необходимо передать заявление с приложением, где указываются серия и номер исполнительного листа. Заявление лучше оформить в двух экземплярах, так как документ может потеряться. Далее ждем результатов работы приставов.

В данной статье я расписал примерный порядок решения проблемной ситуации, основанный на реальном опыте с положительными результатами. Желаю Вам с пользой использовать описанный мною алгоритм. Удачи Вам!

А теперь ответ на вопрос — нужно ли возвращать деньги, если Вам ошибочно перевели на карту?

Ответ: Да, так как это неосновательное обогащение и их можно спокойно вернуть через суд + проценты за пользование деньгами и расходы на судебное заседание (юрист, моральный ущерб).

Если Вы перевели более 500000 рублей

и Вам нужна помощь в взыскании денежных средств, которые вы ошибочно перечислили на чужую карту — позвоните мне по телефону:

Рабочий: 8 (843) 247-2-888
Мобильный: +79503269877

Звонить с 9 — 18 по Мск.

или пишите в личку ВКонтакте, проконсультирую — vk.me/proavant

P.S. Информация актуальна на сегодняшний день.

Мир меняется, законы тоже!

Автор блога

Юрист по взысканию долгов в Казани и по Татарстану. Опыт работы в МВД – 5 лет. Опыт работы в юриспруденции – 10 лет. Подробнее о наших услугах читайте здесь.

Можно ли вернуть деньги, если ошибочно перевел не на ту карту – порядок и пошаговая инструкция возврата случайно перечисленных средств на чужую кредитку Сбербанка, Тинькофф, Альфа, ВТБ и др. банков

Перечисления с одного пластикового платежного средства на другое, телефоны, или, наоборот, не занимают много времени. Достаточно иметь сотовый аппарат и кредитку. Однако с увеличением числа подобных операций, участились случайные переброски денег на чужой пластик, ведь реквизиты вводятся вручную, нередко – без дальнейшей проверки номера. Поэтому клиентов банков важно знать, можно ли вернуть деньги, если перевел на карту ошибочно.

Ошибки при перечислении

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Банковские электронные системы защищены от взломов и сбоев, но человек умудряется иногда сделать ошибку при наборе символов или нажать не ту кнопку, и его деньги уйдут постороннему адресату. Конечно, здесь виноват пресловутый человеческий фактор, но люди по прежнему высказывают недоверие к технике.

Понимание того, что клиент неправильно адресовал сумму, поможет быстрей разобраться в произошедшей ошибке. Да и банковская или электронная платежка будет служить доказательством об оплате, пусть и неправильной. Быстрые действия гражданина после проведения финансовой операции смогут вернуть сумму на его счет в первый же день.

По мнению работников кредитно-финансовых учреждений, самые большие погрешности выражаются следующими видами:

  • неверно впечатанные реквизиты пластикового платежного инструмента;
  • наименование организации.

Нередки случаи перевода недостаточной либо избыточной суммы. Предлагается детально рассмотреть самую распространенную ошибку.

Неверные реквизиты

Совершению операции перевода с одного пластика на другой, предшествует числовой набор номера последней, и нажатие пиктограммы «Перевести». Действие подразумевает, что все символы введены правильно, установлена актуальная сумма перечисления, которую получит конкретный адресат. Перепроверять иногда бывает лень либо некогда. Поэтому перевод денег от одного владельца к другому постороннему лицу, редкостью не назовешь.

Чтобы совершить возврат ошибочно перечисленных денежных средств в кратчайшие сроки необходимо сразу же обратиться в банк отправителя и взять выписку о проведении операции. Посещать филиал учреждения необязательно, справку можно получить на свой электронный ящик либо чаттер, открыв приложение в смартфоне.

Фискальный документ будет содержать первые шесть символов карты отправителя и четыре последних – адресата. Полученная справка позволит обратиться в банк и подтвердить платеж. Держателю счета нужно сказать, что он ошибся в перечислении и попросить сделать возвратную операцию. Если же кредитно-финансовое учреждение откажется выполнить такую процедуру, отправителю банк вернет принудительно. Несогласие организации будет причислено к необоснованному обогащению.

Читать еще:  Как оформить мать одиночку для Вас

Пререкания со служащими организации мало чего дадут, поэтому гражданину стоит оформить заявление в полицейский участок либо исковое – судебную инстанцию. При значительной сумме перевода рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированному юристу, имеющему опыт в подобных делах. Издержки можно будет погасить за счет взыскания с банка неустойки и моральной компенсации.

Чтобы человеку быстрей сориентироваться в происшедшем, приводится пошаговая инструкция для обращения в необходимые органы:

  • подготовить выписку о перечислении – номера пластиковых платежных средств, указание даты, точного времени перевода, сумма;
  • совершить телефонный звонок в колл-центр, службу поддержки или оператору горячей линии своего банка, при выполнении операции через мобильный девайс.

Посмотрите видео: “Как вернуть деньги ошибочно перечисленные на карточный счет.”

Поднявшему трубку специалисту нужно сказать о произошедшей ошибке, попросить отменить транзакцию. Затем необходимо отправиться в банк для оформления ходатайства о реверсии. Одновременно следует обратиться к человеку, которому были ошибочно направлены средства.

Часто люди входят в положение отправителя и перенаправляют их назад. Однако банковская операция произойдет за счет возвращаемой суммы, ошибочно получивший деньги гражданин не будет оплачивать проценты отправителя.

Ошибочный перевод при верных реквизитах

Подобное прохождение также нельзя снимать со счетов. Электронные системы управления иногда дают сбои, даже при верном наборе номера счета или пластикового продукта. Клиенту понадобится выписка о происшедшей финансовой операции с указанием актуального получателя суммы, которая подтвердит его правоту.

Служащие банковской структуры обязаны в кратчайшие сроки вернуть деньги по ошибке электронной системы кредитно-финансовой организации без взимания каких-либо процентов.

С карты на телефон

Если же сотовый телефон был похищен или утерян, и пользователь обнаружил уменьшение суммы на пластиковом инструменте, ему следует обратиться в полицейский участок.

С телефона

Операторы телекоммуникационных компаний позволяют вернуть деньги на карту Сбербанка, ВТБ, если пользователь ошибся переводом. Услуга реверсии доступна клиенту в течение 14 суток после совершения операции.

Для этого ему необходима платежная квитанция либо иной документ, который подтвердит транзакцию. Заявление оформляется в любом филиале телекоммуникационной структуры, его образец находится на сервисной интернет-площадке.

Поиск ходатайства оформляется по следующему алгоритму:

  • вкладка Мобильная связь;
  • клиентская поддержка;
  • бланки документов;
  • заявление ошибочных платежей.

Адреса ближайших отделений расположены во вкладке «Контактный центр».

Пошаговая инструкция при хищении денег с карты .

Гражданин вправе воспользоваться услугами личного кабинета, созданного на портале MTC.

Для этого понадобиться выполнить следующие переходы:

  • войти на официальный сайт мобильного оператора;
  • посетить личный кабинет;
  • высветить пункт Формы обратной связи;
  • перейти во вкладку «Оставить претензию», указать – «Финансовые вопросы»;
  • заполнить все предложенные клиенту поля, впечатать личные данные с кратким описанием проблемы;
  • кликнуть пиктограмму «Отправить».

Сумма перечисляется на пластик любого кредитно-финансового учреждения, сроком до 45 суток, при условии, что на балансе сотового телефона имеются для звонков необходимые деньги.

Просроченная карта

Пластиковый платежный инструмент считается средством для расчета либо погашения покупок, задолженности. Если пользователь перегнал деньги с одного пластика на другой, просроченный, банк не имеет возможности вернуть их обратно. Однако это легко поправимо по истечении нескольких дней.

Окончание срока действия карточного продукта означает автоматический перевыпуск, и все находившиеся суммы на старом пластике переводятся на новый. Клиенту кредитно-финансового учреждения стоит лишь обратиться в филиал структуры и получить карту, с которой можно снять деньги.

Быстрые способы отмены

Быстро вернуть неправильно совершенный платеж можно сразу после операции. Чем раньше клиент обратится в банк, тем качественнее служащие исправят ошибку перечисления. Обращение оформляется одним из способов, хотя каждый насчитывает несколько особенностей.

Горячая линия

Переговоры с дежурным оператором могут занять некоторое время, нужно спокойно отвечать на все контрольные вопросы для быстрой идентификации клиента.

Описываемый способ эффективен лишь в случае недавнего платежа, с момента, прохождения которого прошло не более 24 часов. Возможно после отождествления личности, клиента попросят посетить ближайший филиал кредитно-финансовой структуры, чтобы вернуть случайно переведенные деньги не на ту карту Сбербанка.

Процедура отмены транзакции потребует сбора всей информации о платеже – дате, точном времени, сумме, номеров счета отправителя и адресата.

Онлайн-сервис

Подобная методика используется для аннулирования переводов, совершенных посредством Сбербанка онлайн, и которые еще пребывают в положении исполнения. Если статус изменился на «выполненный», нужно идти в отделение финансовой организации.

После определения, что операция выполнена неверно, следует приступить к действиям:

  1. Открыть главную страницу Сбербанка.
  2. Кликнуть с правой стороны иконку Онлайн.
  3. Ввести логин и статический секретный пароль, полученные при открытии счета в структуре.
  4. Если пользователь часто использует для расчетов личный кабинет, данные вводить не придется, они остаются в памяти сервера учреждения.
  5. Выбрать пластик, который является средством перечисления.
  6. С графы Последние операции перейти на вкладку «Выполненные» через онлайн.
  7. Страница высветит все транзакции, их статус.
  8. При обозначении «Выполняется», пользователю нужно кликнуть пиктограмму «Отменить».

В будние дни операции перечисления исполняются от двух до трех часов, выходные ее растягивают на несколько суток. Это дает возможность клиенту аннулировать неверно прошедшие операции. Если платеж уже исполнен, без личного посещения финансового учреждения не обойтись.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Как вернуть деньги, ошибочно перечисленные с банковской карты?

23 августа, 2017

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги с банковской карты ?

Практически каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда из-за досадной ошибки или невнимательности мы перечисляли какую-либо сумму денег не тому получателю через Интернет-банки или мобильные средства управления банковским счетом. Обидно, но не страшно, когда потерянная сумма не превышает нескольких сотен рублей, но что делать, если вы отправили «не туда» тысячи или даже десятки тысяч? О том как вернуть деньги, по ошибке перечисленные на чужую банковскую карту вы узнаете из этой статьи.

Как можно ошибиться при переводе денежных средств?

Вариантов совершения ошибочной транзакции весьма много. Современные банковские сервисы поддерживают множество способов перевода, включая переводы по номеру карты, счета или даже по номеру привязанного к их системе телефона получателя.

При перечислении на номер карты весьма сложно ошибиться, так как принцип ее нумерации таков, что ошибившись в одной цифре, вы едва ли попадете на существующую карту. А вот при переводе клиенту какого-либо банка по номеру телефона или же перевод со своей карты на номер телефона очень легко допустить ошибку в одной цифре. Да и сам получатель нередко ошибается, пересылая неправильные реквизиты.

Может ли банк вернуть деньги в одностороннем порядке?

В большинстве случаев нет. Согласно условиям любого договора или соглашения на оказание услуг в виде онлайн-сервисов управления счетом вы и только вы несете ответственность за все совершенные операции.

Перечисленные в пользу другого лица деньги считаются принадлежащим ему, и банк не имеет право в одностороннем порядке отозвать их, вернув вам на карту.

Данная позиция банковских учреждений вызывает массу критики со стороны людей, пострадавших как от своей невнимательности, так и от действий мошенников. Увы, банк можно понять – ведь и лицо, обращающееся за возвратом, тоже может иметь недобросовестные намерения, отозвав, например, платеж за уже полученный товар.

Пошаговая инструкция о том как вернуть деньги, ошибочно перечисленные со своей банковской карты на чужую карту

В ряде случаев и в отдельных банках есть ряд лазеек, позволяющих оперативно возвратить средства.

Подать заявление в банк
При любом ошибочном переводе немедленно проинформируйте банк путем написания заявления о возврате или обращения на горячую линию.

Зачем это нужно? Некоторые банки часто идут навстречу клиентам и могут проинформировать получателя платежа об ошибочном зачислении средств. Ключевое слово – МОГУТ, но не обязаны.

ВАЖНО: Сообщить вам информацию о получателе банк не может, так как это будет являться нарушением ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности», устанавливающей положения о банковской тайне.

Проинформированный банком получатель денежных средств может:

  • Попросить ваши контакты для урегулирования спора;
  • Вернуть денежные средства банку, а банк переведет их вам;
  • Отказаться от возврата.

Кроме того, при совершении некоторых переводов предусмотрен период от 1 до 3 дней для его исполнения. И если вы оперативно, в течение 2-6 часов спохватились и уведомили банк об ошибке до исполнения платежного поручения – деньги можно вернуть, поскольку они еще не поступили на счет к получателю.

Примечание: в Интернет-банкинге, например системе Сбербанк-онлайн, можно произвести отмену отложенной операции, если она совершена после 22 часов. Такие платежи, обычно, исполняются после 7-00 и до этого момента деньги можно отозвать, как самостоятельно – в приложении/на сайте системы, так и обратившись на горячую линию.

Связаться с получателем денежных средств
Если получатель средств вам известен или же каким-либо путем удалось выяснить сведения о нем (например, позвонив по номеру телефона, на который осуществлялся перевод) – разъясните, что в он обязан возвратить неосновательно полученные деньги (ст. 1102 ГК РФ). В случае невозврата ошибочно полученного платежа его действия будут считаться неосновательным обогащением, а вы вправе будете взыскать их в судебном порядке.

Если адрес человека известен – направить ему официальное заказное письмо через почту с требованием о возвращении денег и с указанием возможных последствий.

Читать еще:  Что будет если купить алкоголь несовершеннолетнему для Вас

Обращение в компетентные органы
Если получатель денег отказался их возвращать или неизвестен, то вам придется обращаться за помощью в государственные органы: в суд или полицию.

Обращение в правоохранительные органы
В случаях, когда причиной перечисления денежных средств послужили явно мошеннические действия, нужно немедленно обратиться в правоохранительные органы.

Аналогично можно поступить, если получатель был найден и отказался возвратить денежные средства. Можно попытаться привлечь его по ст. 159 (мошенничество) или 160 (Присвоение), но данная процедура и ее перспективы в описываемой ситуации – материал для отдельной статьи.

Мошенничеством будет считаться:

  • Умышленное введение в заблуждение о необходимости перевода средств («…ваш сын попал в аварию…»; «… вы выиграли телефон, оплатите доставку…» и т.д.);
  • Действия хакеров, подменивших реквизиты или взломавших ваш телефон/компьютер;
  • Обман в сети Интернет: запрос предоплаты или частичной оплаты заказа без выполнения своих обязательств, например.

По факту обращения органы должны будут провести проверку и либо возбудить уголовное дело, либо вынести соответствующий документ об отказе в возбуждении дела, предложив разрешить спор в гражданском порядке.

Обращение в суд
Владелец денежных средств имеет право подать иск в суд к получателю денежных средств о взыскании неосновательного обогащения и процентов за использование его денежных средств. Обязательства, возникшие из-за неосновательного обогащения, урегулированы главой 60 ГК РФ.

Иск подается по месту проживания получателя денег и оплачивается пошлиной по правилам для исков имущественного характера.

Если получатель средств неизвестен и банком отказано в предоставлении таких сведений, необходимо подавать иск к банку, одновременно заявляя ходатайство перед судом о предоставлении банком данных о получателе денег. После того как указанные сведения будут получены, необходимо ходатайствовать о замене ненадлежащего ответчика.

При положительном решении суда, появляется возможность инициировать процесс взыскания денежных средств через службу ФССП РФ в порядке исполнительного производства.

В заключение
К сожалению, механизм возврата денежных средств не такой быстрый, как хотелось бы тем, чьи деньги были ошибочно перечислены с карты в чей-либо адрес. При возникновении любых вопросов я, адвокат Коченков В.В., готов проконсультировать вас по всем нюансам возвращения денежных средств, ошибочно зачисленных с карты в чью-либо пользу.

Поделиться “Как вернуть деньги, ошибочно перечисленные с банковской карты?”

Как вернуть деньги на банковскую карту если ошибся переводом. Неосновательное обогащение.

Ошибка в реквизитах или номере телефона вполне вероятна, если для перевода денег использовать Сбербанк Онлайн. Когда ошибка приводит к переводу денег на несуществующий счет, деньги “зависают” как невыясненный платеж. Отправляйтесь в ближайшее отделение банка и пишите заявление на возврат. Сроки возврата могут составить от двух дней до нескольких недель.

При ошибке в перечислении в пользу юридического лица все не так страшно. Бухгалтерии полученные деньги не нужны и она с радостью примет заявление на их возврат этих. Организации не нужны ошибочно полученные деньги, ведь у любой операции должно быть основание – например, взаиморасчет с контрагентом. Вопрос только в том, чтобы найти эту самую организацию и связаться с нужным сотрудником. После этого потребуется написать заявление с просьбой вернуть ошибочно перечисленные денежные средства на ваши реквизиты.

Если деньги переведены на реально существующий счет физического лица, для начала попросите добровольно вернуть их, аргументируя свою позицию нормами закона. Упомяните, что вы намерены отстаивать свои права в суде и у вас есть все основания этот суд выиграть.

Почему полученные по ошибке деньги надо возвращать?

Понятие неосновательного обогащения знакомо не только юридическим лицам, сотрудники чьей бухгалтерии ошиблись с перечислением. Физические лица тоже часто сталкиваются с проблемой, когда перевели деньги не тому лицу, которому требовалось. Если оснований для перечисления денег нет, а получатель отказывается вернуть полученное – это называют неосновательным обогащением. Полученное таким образом имущество – деньги или вещи – требует возвращать 1102 статья Гражданского Кодекса РФ:

Обязанность возвратить неосновательное обогащение

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Наши специалисты знают все о неосновательном обогащении и смогут составить грамотные документы для взыскания. Стоимость составления досудебной претензии и искового заявления со сформированной доказательной базой – 5 000 рублей. Для консультации оставьте свои данные в форме ниже или позвоните нам.

Что, если деньги перечислены не тому, кому требовалось и это лицо отказывается добровольно возвращать их?

Если известны фамилия, имя и место жительства это лица – прекрасно. Если нет – обращаемся с запросом произвольной формы в свой банк. Попросите дать информацию о владельце счета, на который перечислены деньги. Банк обязан предоставить эту информацию, если вы действительно совершили перевод на соответствующий счет. Проблем с этим обычно не возникает, в крайнем случае придется привлечь полицию. Данные о владельце счета нужны обязательно. Суд не примет исковое заявление без данных ответчика – необходимы только фамилия, имя, отчество и место жительства лица.

Далее направляем досудебную претензию с требованием вернуть средства, полученные в качестве неосновательного обогащения. Принцип составления и отправки такого документа мы подробно описывали здесь. На этом этапе весьма вероятно досудебное урегулирование конфликта. Если претензия оставляет впечатление, что отправитель серьезно настроен и юридически грамотен, ответчик может смириться с необходимостью вернуть деньги.

Да, все заходит так далеко, как вы и не подозревали. А кто говорил, что будет легко?

Обращение в суд

Если по истечении срока, который вы указали в претензии для возможного ответа, не последовало нужной нам реакции, начинаем подготовку к урегулированию спора в судебном порядке. Составляем исковое заявление по следующему образцу:

В _____________ городской суд

(наименование, адрес суда)

(ФИО, адрес места жительства)

(ФИО, адрес места жительства)

ц ена иска: ________ (сумма всех требований заявления) руб.

госпошлина: _____ руб.

о взыскании не основательно го обогащен ия

“___” ________ 2017 г. я, ____________ при перечислении денежных средств со своего банковского счета № ___________ с использованием мобильного приложения «Сбербанк онлайн», по номеру телефона из телефонного справочника выбрал контакт ____________________. В течение 15 минут после перевода выяснилось, что мои денежные средства были перечислены не тому человеку.

После получения этой информации я позвонил в Сбербанк России с просьбой об отмене операции, в ответ банк отказался, сославшись на то, что нужно мое заявление.

Получатель моих денежных средств по телефону ответил, что вернет деньги только после получения письма из банка, обосновав это тем, что я могу быть мошенником, и деньги, которые он мне вернет добровольно, я могу с него потребовать повторно.

Впоследствии ответчик стал игнорировать мои звонки на его номер телефона. После того, как я позвонил с другого номера, он ответил на мой звонок и сообщил мне, что добровольно не намерен возвращать деньги, а только через суд, если я смогу доказать факт перевода денег на его счет.

При последнем разговоре, на мое требование о возвращении неосновательно приобретенного имущества от “___” ________ 2017 г. ответчик ответил отказом, мотивировав это тем, что я должен доказать факт перевода денег и право на них.

На основании изложенного, у _________________ возникло неосновательное обогащение на сумму _______ руб.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) лицо, которое без установленных законом иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

Таким образом, о тветчик обязан вернуть мне неосновательно приобретенное имущество, сумма котор ого составляет _______ руб.

В силу пункта 2 статьи 1107 ГК РФ н а сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими денежными средствами (стать я 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.

Таким образом, с ответчика подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с “___” ________ 2017 г. по “___” ________ 2017 г.

Сумма долга Период просрочки, дни Размер % Дней в году Сумма %

Итого: _______ руб.

Таким образом, с _____________________________ подлежит взысканию неосновательное обогащение в размере _______ руб. и проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме _______ руб.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 395, 1102- 1109 , Гражданского кодекса РФ, статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ,

Взыскать с _____________________________ в мою пользу неосновательно е обогащени е в сумме _______ руб. и проценты за пользование чужими денежными средствами в размере _______ руб. , а всего _______ руб.

Государственную пошлину прошу возложить на ответчика.

1. Копия искового заявления с приложениями;

2. Квитанция об оплате госпошлины;

3. Выписка по счету истца, подтверждающая неосновательное обогащение ответчика;

Ссылка на основную публикацию